2009年5月13日10：00，北京市西城区区长张建东接受中国文明网、央视网、新华网专访，就西城区的文明城区创建工作等问题与网民进行互动交流。
[主持人]我们都知道，衡量区域文明程度和市民文明素质有一个重要的指标叫“公共文明指数”，西城区在去年接受了一次公共文明指数的测评，取得了97.92分，满分是100分，名列前茅啊。那么，建立良好的文明秩序，培养和提高市民文明素质，是一个长期的过程，也是文明城区建设最基础、最重要的工程，张区长可否介绍一下西城区在提升市民文明素质方面行之有效的工作措施。
[张建东] 文明城区建设的核心是精神文明建设，精神文明建设的核心是市民文明素质的提升。在加强硬件环境、设施建设的同时，我们也提出来要以文化育文明，构建高品质的人文环境，大力增强区域文化软实力的目标。“以文化育文明”，是我们在创建文明城区过程中总结出来的一条经验，也是西城区精神文明建设的总体思路。
一方面我区致力于高标准建设公共文化服务体系，文化事业投入不断增加，完善基层文化设施，提供更多的公益文化服务，让居民在“家门口”就能体验到丰富多彩的文化生活。区级层面的公共文化设施建设水平处于国家建设指标的较高标准上，街道层面的公共文化设施及文化建设工作，起步早，基础好。
我们较早提出并实施了街道公共文化设施建设的“1121”工程：即每街道建设一个社区教育学校，也叫文明市民学校、一个文化站、两个街道图书馆和一个数字电影院。目前，全区七个街道共有社区学校7个，总占地面积39167.2平方米；总建设面积31863平方米。街道文化站7个，总占地面积11047.2平方米；总建设面积10376平方米，平均每个文化站建设面积1482.3平方米。七个街道现建有街道图书馆共14个，总占地面积1602.2平方米；建设面积1525.2平方米；共藏书124194册。
每街道还配有数字电影流动放映车一辆，已建成固定数字电影放映厅9家，已为社区居民放影数字电影近2000场。为落实文化惠民工程，促进和谐社会建设，让更多的百姓体会到高品质数字电影的魅力，丰富他们的文化生活，今年西城区将陆续发放10万张公益电影观影卡到老年人、残疾人、贫困群体和来京务工人员手中。
另一方面，广泛开展道德实践活动，教育、引导广大市民从我做起，从身边的点滴小事做起，用自己的一言一行，来展示文明内涵，做西城的主人，当文明的使者。
近年来，我区深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，积极实施《西城区迎奥运文明行动计划》，践行“人文奥运理念”，大力开展“五大文明行动”和“七大志愿服务行动”， 极大地激发了广大市民迎奥运的参与意识、志愿服务奥运的奉献精神。在窗口服务行业，开展了奥运培训工作，窗口行业从业人员素质和行业文明程度得到了有效提升，人民群众享受到了高品质的服务，得到了实惠。通过8年来全体文明乘车监督员志愿者的努力，西城区成为北京市第一个全部站台实现排队候车的地区， 我区的文明乘车工作连续8年被北京市评为先进。如今,自觉排队已经发展到医院、商场、公园、赛场包括校园里面，“自觉排队、礼让光荣”已经化作市民的自觉意识和行动。
[主持人]我本人也生活在西城，我发现无论是在公交站台还是商场、医院都能看到人们自觉排队的身影，也成为首都文明的一道亮丽风景线。
