2009年4月27日14：30，江苏省张家港市市长徐美健接受中国文明网、央视网、新华网专访，就张家港市的文明城市创建工作等问题与网民进行互动交流。
【主持人】不过说到市民自觉参与文明城市创建，维护城市优美环境，我想我们的城管队员应该有更具体更深刻的体会。下面我们就请张家港市城管局城管队员张纪华谈谈市民自觉参与文明城市创建的体会。
【城管局城管队员张纪华】感谢主持人，同时要感谢徐市长对我们城管队员的关心。我叫张纪华，是张家港市城管局城管执法大队的一名城管队员，我从2003年进入城管局以来，每天都和老百姓打交道，在执法过程中，我深切地体会到市民对文明创建的理解、支持和拥护。
【张纪华】我举个例子，那是2007年5月的一个早晨，大概是8点钟左右，云盘新村沿街的一个门面业主 ，他早晨出门的时候拎出一包袋装垃圾，离他不到30米远有个垃圾收集房，按照规定所有袋装垃圾都应放进收集房内的垃圾筒里。但他没有这样做，而是随手把垃圾扔到了收集房外，我正巧在那个路段值勤，看见这个情况以后立即上去对那名业主进行教育，请他把垃圾扔进收集房的容器里面，可他不听还与我争吵。这时几位晨练刚结束回来的市民围了过来，当他们了解这一情况后都支持我，而且对那位业主进行了批评，说你这样做可是有损张家港文明城市的形象。在大家的纷纷指责声中，那位业主红着脸从地上捡起了垃圾放进了垃圾收集房内的垃圾筒里，并连声向我道歉。我当时心里真的十分感动，我想就是有了这么多市民的大力支持，我们对城市的管理就更有信心了。
【张纪华】我可以再举一个例子，在我们张家港市有一条全国闻名的步行街，全长880米，是张家港市最繁华的商业区，平时的人流量都有几万人，节假日超过10万人。按理说人越多就越难管理，但在步行街上我们却成立了一个女子城管分队，队员清一色都是女同志。当时我们都替她们捏了一把汗，这个能不能管好，她们行不行啊，但事实证明我们这是瞎操心。这么多年下来，步行街管理得井井有条，这一方面得益于我们的管理水平，但更重要的还是我们广大市民的自身素质高，都把步行街当成张家港的窗口，自觉遵守步行街的相关规定，并主动维护步行街上的优美环境。在这里我不是说大话，无论何时你到步行街上走一走，你绝对不会发现有一个人骑车、有一个人抽游烟，地上也绝不会有一张纸片。谢谢主持人
【主持人】好，听了张纪华的介绍我们知道城管队员与普通市民的关系很融洽，而且互帮互助、相互尊重和理解。
【徐美健】确实如此。我们的城管队员非常的辛苦，他们直接与老百姓接触，难免也会碰到不文明的人，有的时候也得不到理解，我作为市长也深深知道他们的酸甜苦辣，所以也向为文明城市做出贡献的各位辛勤工作的城管队员表示深深的敬意。
