主持人张莹：刘主任，作为一线干部，你们直接和市民群众打交道，应该说承担了文明城市创建中大量烦琐、具体的工作，想请您介绍一下，你们在创建工作中是如何着手为群众办好事、办实事的，让群众感受到“创建利民、创建惠民”？
刘秀娟：南京市锁金村接到是一个常住人口6.5万人的老小区。在文明城市创建中，我们注意抓住社区居民反映强烈的热点、难点、焦点定民生问题，集中行地投入人力、物力、财力进行整改。我们的工作理念就是不在于获得一个荣誉，捧回一个牌子，关键是通过创建，解一批难事，办一批实事，做一批好事。居民反映强烈的农贸市场内外环境卫生、社区交通及车辆停放秩序、夜市排档占道经营等问题都在创建中得到了较大改善。比如，小区的交通制度和停车难的问题，这次我们借助创建部门联动，三方问责和齐抓共管的机制，我们在小区设立了停车位，并且实行单行道，这样有效缓解了停车交通问题，通过一件件事件的落实，从而使社区居民满意了，上至六、七十岁的老人，下至十二、三岁的孩子都愿意参与、支持创建工作。“锁金是我家，创建靠大家” 在居民中形成了共识。我们街道三村居民测评小组自己做了一次随即抽查，社区居民幸福指数达到90.7%。
