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| 时间:2008-06-19 08:29 来源：中国新闻网 |
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据台湾东森新闻报道，大陆游客即将到台，台湾日月潭风景管理处为了让旅游业者在接待时能有完善的服务，从上个月开始，针对当地民宿、餐厅和游艇业者，分别对简体字和特殊用语开班授课。有的民宿业者在上完课后，还特地在布置上做精心设计和改变，希望能让大陆游客宾至如归。
“扎啤就是啤酒。”老师正对着来上课的业者讲解，为了迎接大陆游客的必修功课，就是要了解大陆的用语。为了让日月潭的观光业者在最短的时间内能够学会两岸用语上的差别，日月潭风景管理处特地请来专家授课。
大陆和台湾用语的对照，被表列得一目了然。业者在台下赶紧拿笔抄，而除了语法学习，而为了提升接待质量，日月潭管理处还请来礼仪老师教导业者，在接待大陆客时应注意的细节。“就对着他笑十秒钟，3、2、1，笑！”老师用心教，业者也仔细地听。
日月潭的店家，包括饭店、民宿和游艇业者都踊跃参加，结业后还能得到证书。日月潭管理处表示，“他们也知道要有高的质量，也必须靠自己履行实践，这样才能真正把服务质量提升。”
有的业者上完课后，开始重新布置，以不同气象迎接大陆观光客，一间民宿就在墙上贴上了简体版的大陆地图。民宿业者举例说，大陆观光客可以介绍自己是从北京或某一个省份来的，他也可以告诉我们大陆有什么好玩的，我们则可以告诉他们台湾有什么好玩的，这样可以跟客人之间有交流的话题。
日月潭管理处也表示，训练课程只是钥匙，旅游质量的提升，才是引领大陆客入门的关键。
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