中国台湾网6月17日消息 据台湾《经济日报》报道,即将开放大陆居民赴台旅游,台当局“观光局”业务组长暨台湾海峡两岸观光旅游协会副秘书长张锡聪表示,“观光局”将从旅行社的服务质量和购物环境双方面加以控管,也订出台湾接待旅行社每天每家接待上限为200人次。
他指出,全台约有1600家、符合5年以上、甲级或综合旅行社标准,可以申请接待大陆观光团。受限于大陆游客初期平均每天开放3000人次名额,加上申请接待大陆观光团要缴交200万元新台币保证金,截至目前为止,只有163家旅行社申请。
张锡聪表示,大多数业者还在观望,正符合“观光局”先求质再求量的期待,目前“观光局”已针对接待旅行社订出许多规范,如每一家旅行社每日申请接待的上限为200人次,采先申请的人先拿制,一旦累积人数满3000人次时,想再申请的人就自动排到下一日。
“观光局”还制定考核制度,如果接待旅行社的旅客季的旅客满意度名列前茅,“观光局”会增加该旅行社的接待额度;如果表现不佳,就可能被扣减。
他指出,“观光局”将强制规定,在接待大陆游客时,台湾导游要发放赴台旅游须知及满意度调查问卷,“观光局”初期会在桃园及小港机场设置回收箱,由专人回收分析。
在提升购物质量方面,张锡聪表示,台湾旅行业品质保障协会已有购物认证制度,过去只提供买到假货的赔偿,现在还增加替旅客换货及协调服务。
“观光局”将会要求台湾导游在安排购物店时,只能安排有品保认证的商店,如果被发现违法,有可能取消导游执照。(高大林) |