当好亚残志愿者仅有热情可不够

　　12月9日，亚残运会彩排紧锣密鼓进行着，候场的残疾小朋友玩起了“躲猫猫”。 本报记者 林洁摄

　　“以平等、尊重、真诚的心态进行志愿服务，注意保护残疾人的隐私，多顾虑残疾人的尊严，以平常眼光去帮助，避免盲目服务。”今天，亚残组委志愿者部副部长林燕芬强调，服务亚残运会有很大的特殊性，要一看二问三听四助，还不能过于热情。届时，将有2.5万名赛会志愿者及50万名城市志愿者投入亚残运会的服务。

　　据了解，为了解亚残运会志愿服务的特殊性，志愿者部专门编写了读本，拍摄了DVD精品课程，还成立了由北京残奥会专家、中残联和省市残联专家及助残扶残基地老师组成的亚残运会志愿者培训讲师团，对志愿者进行专业培训，并根据残疾人的特点进行了多次模拟演练。志愿者们经常到公疗站、残疾人服务机构等地方联谊、学习并交流对残疾人特殊群体的服务经验。此外，亚残组委联系通讯部门，开通了亚残运会志愿者心理服务咨询专线，志愿者有了问题和困难都可以去求助。

　　亚残组委志愿者部部长王焕清表示，亚残运会志愿者培训除了掌握基本知识外，还必须加强志愿者的助残扶残知识和技能的培训，特别是强化培训志愿服务残疾人的意识和态度。主要以服务残疾人的体验式培训和残疾人器具实际操作培训为主。

　　“作为一名合格的残运志愿者，我懂得了如何去欣赏残疾人运动的精彩。”亚残志愿者张浩铭说，通过培训，不但掌握了助残扶残技能，更重要的是学会了心理调试，也纠正了很多错误的观念。他告诉记者，未必每一位残疾人都需要帮助，有些残疾人，特别是残疾人运动员，身手非常矫健，并不需要别人帮忙。所以，为残疾人提供帮助时，要事先征得残疾人的同意和许可。

　　许佳连续参加了亚运、亚残运志愿服务。她表示：“志愿者是我的青春之梦，苦和累都被志愿服务的幸福感稀释了，这让我更深刻地理解奉献和关爱。”

　　亚残运会赛会志愿者主要分布在亚残运会19个竞赛场馆、两个独立训练场馆团队、9个非竞赛场馆团队、21个专项工作团队、3个服务点团队，为赛事提供礼宾接待、语言翻译、安全保卫、医疗卫生、观众服务、沟通联络、竞赛组织支持、场馆运行支持、新闻运行支持、财务管理支持和文化活动组织支持等志愿服务。

　　亚残运会志愿者来源广泛，包括有外籍志愿者和来自香港、澳门、台湾地区的志愿者，以及海外华人华侨、宗教、残疾人志愿者等。据悉，亚残运会城市志愿者分布在600个城市志愿服务站点和2139个城市文明志愿服务岗。