亚残运会期间内，地铁将为赛会相关人士提供超过100万人次的服务。为此，地铁公司已在各出入口完善无障碍设施指引，并在各条线路设置助残服务队，驻扎大客流、比赛场馆站等重要站点，提供真正的无障碍出行。相关乘客只要拨打地铁服务热线83289999或4008812830，就可享受到助残服务。
地铁口增无障碍设施指示
早在今年7月，地铁公司就对线网各车站的无障碍设备设施进行了普查，其中包括盲道、残疾人牵引机、液压梯、轮椅坡道等。针对早期已开通线路所遗留的问题，地铁公司在亚残会前完成了636块盲文导向牌、453块无障碍通道标识牌的加装，并在一、二号线27个车站增加了216张辅助性导向贴纸，改善站内无障碍设施指引不够清晰的状况。
据地铁公司介绍，地铁各站至少有2个出入口设有盲人导向带、有1个出入口设1台轮椅牵引机或直通地面的残疾人液压梯，并在该出口的地面位置配设轮椅坡道。为让残疾人更清楚无障碍设施的位置和使用，地铁公司已在每个车站的各个出入口都增设了无障碍设施指引告示。
40万册无障碍乘车指引供取阅
地铁公司还特别准备了40万份《广州地铁无障碍乘车指引》小册子供乘客取阅。当车站员工发现有残疾乘客时，还将为其派发注有所在车站无障碍设施情况的“爱心卡”。
地铁公司还将于近期在市残联官方网站上公布地铁无障碍设施的相关信息，届时市民可自行上网查询。
此外，各条线路已安排助残服务队驻扎大客流、比赛场馆站等重点车站。残疾乘客只要拨打地铁服务热线020-83289999或4008812830，可随时享受到助残服务。
亚残运会期间，地铁公司还将针对残疾乘客出行人数较多的情况制定应急响应机制，及时增派人手协助，确保残疾人乘客安全、快捷地出行。（记者 李慧燕 实习生 王帅帅 通讯员 叶子川 陈子昕）
