叶明水：把最好的服务带到大陆
上海世博会台湾馆天灯造型引人瞩目，台北县府积极争取拆解重建。 来源：台湾《苹果日报》
上海世博会期间，台湾馆成为最热门展馆之一。台湾馆总馆长叶明水表示，通过在世博会的展示，我们想把最好的服务带到大陆，让人们体会到被尊重的美好感受。
“参观人数最多的展馆”
“本届世博会上，台湾馆共接待游客75万人次左右，但其实，我们是世博会上参观人数最多的展馆。”叶明水馆长的这番话让人颇感意外。他笑着解释说，台湾馆的LED球体展演是开放式的，馆外游客都能欣赏到球体播放的视频。
的确，台湾馆不断变幻的球体展演是世博园内一道亮丽风景，让众多游客驻足观赏，或是拿起相机拍摄。据介绍，该展演共有三套节目，每套时长40分钟，呈现了宝岛的地理山水、风土民情、文化艺术等各方面。“到别的展馆看电影都要排队，而看我们的这部电影是不用排队的。”叶明水笑着说。
除了开放式的视频展演，“天灯祈福”也是该馆的一大创意。“这个互动式展项让游客表达了他们对未来的憧憬，这在大部分展馆是没有的。”叶馆长说。天灯祈福中，8月份增加的“两岸和平”受到很多游客的青睐。据统计，9月份以来游客选择最多的祈福语是“心想事成”。
以诚相待世博游客
在叶明水看来，台湾馆之所以如此受追捧，优质温馨的服务是一个很重要的原因。到了该馆，每位游客都能享受到“贵宾待遇”。在城市广场，游客边品尝高山茶边观看文艺表演；临走前，每位游客还能领到一袋礼物。叶馆长表示，如果说台湾馆给大家带来什么，那么他希望是这种尊重他人、以诚相待的服务模式。
学生作文感动馆长
世博期间，台湾馆的精彩展示得到众多大陆游客的好评。让叶明水印象很深的是南昌一名小学生在参观该馆后，给他们寄来了自己写的作文《游台湾馆》。这篇文章写得很真实、生动，充满稚气，叶馆长看了很受感动，为此他给这名小学生寄去了台湾馆的礼物。
据介绍，台湾馆也得到了很多名人的肯定。中共中央台办、国务院台办主任王毅在参观后题词：“小而精，小而美，小而巧”。出生在台湾的世界银行高级副行长、首席经济学家林毅夫参观后欣然题词：“家乡真好”。除了政界要人、著名学者，台湾馆还接待了蔡依林、伏明霞等众多文艺界、体育界明星。
在叶明水看来，台湾馆已成为促进两岸交流的一个很好的平台。“很多大陆游客参观台湾馆后表示，想去台湾看看，实地体验那里的风土民情，这让我们感到非常欣慰。”
谈到上海世博会的组织工作，叶馆长表示，这届盛会非常成功。“世博期间我们看到，垃圾、交通等很多方面都在不断改进，世博会组织者解决问题的效率让人钦佩。”
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