中国工会十四大以来，在党组织领导和行政的支持下，中华全国铁路总工会及铁路各级工会组织从铁路实际出发，融入中心，服务大局，以职工为本，依靠主力军、建设主力军、发展主力军，认真履行职责，切实维护职工的合法权益，在和谐铁路建设中发挥了不可替代的重要作用，各项工作全面发展，取得了重大成就。

　　中华全国铁路总工会充分发挥工人阶级主力军作用，推动铁路又好又快发展取得新成效。结合铁路运输、铁路建设、铁路装备制造业的实际，广泛深入开展“当好主力军、建功‘十一五’、和谐奔小康”主题竞赛活动，创建铁路“工人先锋号”活动，有力推动了铁路运输的连续大提速和安全，推动了铁路的技术进步和自主创新，推动了铁路重点工程建设，产生了“挑战极限、勇创一流”的青藏铁路精神。广泛深入开展群众性合理化建议活动，促进了经济技术创新成果向现实生产力转化。大力弘扬新时期劳模精神，涌现了“毛泽东号”机车组、窦铁成等一大批叫得响、过得硬的先进典型。火车头奖杯、奖章成为铁路工会很有影响力的品牌。

　　铁路各级工会建立健全维权机制，主动、依法、科学维权。贯彻依靠方针，努力建立健全铁路企业职工代表大会制度，充分发挥职工代表的作用。深化厂务公开，认真落实和维护职工知情权、参与权、管理权、监督权。各铁路企业普遍建立了平等协商和集体合同制度，强化平等协商机制、履约责任机制、检查考核机制。积极开展创建劳动关系和谐企业活动，大力建设职工之家、职工小家，增进了企业和谐，职工的民主政治权益和劳动经济权益得到有力维护。切实维护了农民工权益，积极协调配合有关部门，做好农民工春节平安返乡工作。

　　铁路各级工会努力建立完善独具特色的帮扶机制，促进和谐铁路建设不断走向深入。2004年铁道部党组向全路职工做出了“三不让”的承诺，铁路各级工会组织以高度的政治责任感，精心组织实施，做到覆盖全面、运作规范、工作有力、救助及时，取得显著成效，有力促进了铁路改革发展稳定。2004年到2007年，全路通过落实“三不让”承诺帮扶困难职工家庭73.7万户，救助患病职工35.2万人次，救助困难职工上学8.7万人次，累计支付救助金19.1亿元。铁路各级工会不断深化火车头送温暖工程，积极为职工排忧解难。2004年到2008年，全路累计筹集“两节”送温暖活动专项资金13.6亿元，走访慰问职工家庭175.3万户。

　　为更好适应铁路经济技术不断进步的需要，铁路各级工会坚持把提高职工队伍素质作为一项长期的战略任务来抓，多方入手，统筹推进，促进职工全面发展。运用工会的宣传文化阵地，大力弘扬新时期火车头精神、青藏铁路精神、努力提高职工的思想政治素质，建设“四有”职工队伍。深入开展职工学习练兵，技术比武、技能比赛活动，开展“创建学习型组织、争当知识型职工”活动，涌现出一批全国先进班组和职工。大力开展群众性的职工文化艺术活动，定期评选火车头职工艺术家。大力开展群众性体育健身活动，产生了大巴山“小奥运”等群众性体育运动品牌。

　　一系列职工学习、技能比赛和文体活动的深入开展，促进了职工综合素质的提升和全面发展。