8月21日，中央文明委在吉林省长春市召开关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动座谈会。作为全国文明城市代表之一，嘉兴市委副书记、市长、市文明委第一副主任鲁俊参加会议并作典型发言。嘉兴“三关爱”志愿服务及其先进经验再次成为全国关注的焦点。
城市精神是一座城市的灵魂。对于一个城市而言，文明是城市“软实力”的体现，文明是城市文化的沉淀，文明是城市发展的灵魂。当今时代，城市文明越来越成为城市凝聚力和创造力的重要源泉。
开展志愿服务，是城市文明的重要标志和亮丽风景，是新形势下推进精神文明建设的有效途径，是践行“红船精神”的重要体现，是提升市民文明素质和社会文明程度、推动文明城市建设的重要载体，是嘉兴建设“创业创新城、人文生态城、和谐幸福城”的生动实践。
当前，在新一轮文明城市创建活动中，志愿者正成为嘉兴一支重要的生力军。嘉兴市积极开展各种形式的关爱他人、关爱社会、关爱自然的“三关爱”志愿服务，志愿者队伍不断壮大，服务领域不断拓展，服务项目不断延伸，服务特色更加明显，在公共文明建设中发挥越来越重要的作用。
志愿服务 刷新文明的新标杆
志愿者，是文明城市创建的生力军；志愿服务，是一座城市的文明标杆。
眼下，行走在嘉兴的大街小巷，你稍加留意就会看到一些特殊人群：他们要么戴着红袖标，要么戴着小红帽；他们或是年迈的老人，或是年轻的学生；他们或者在十字路口帮着民警疏导交通，或者在交通站点协助工作人员扶老助残……
他们是志愿者，是嘉兴创建全国文明城市活动的生力军。
志愿者的微笑，让一个陌生人重新认识一座城市；志愿者的耐心解答，让外乡人感受到了一座城市的温暖；遍布市区的志愿者，树起嘉兴这座城市的文明标杆……
“第一次来嘉兴，很多地方很陌生，但嘉兴的志愿者，给了我如沐春风的感觉，给了我无尽的亲和力，我很喜欢嘉兴这个城市。”从武汉来嘉兴的华中师范大学学生姜满玲，谈到嘉兴的志愿服务便赞不绝口。
是什么带给了这位外乡人如此的感慨？姜满玲动情地说：“无论在马路上问路还是去银行汇款、火车站买票等，总有志愿者主动上前，提供热情服务。”
一座城市文明程度有多高，志愿者有多少是有力的证明。在嘉兴，志愿者已成为一张靓丽的名片：目前，全市拥有注册志愿者24万余名，各类志愿者服务队2000多支，80%的村、社区都设有志愿者服务点，市区每10名市民中就有1名志愿者……
翻身、按摩、拍背、擦拭……在嘉兴平民英雄俞文华的病房里，嘉兴临床医学专业的万晓专注地做着一切。嘉兴学院医学院青年志愿者协会自去年3月起，每个双休日都会派出8名学生轮流前来为英雄做护理，风雨无阻、未曾间断。躺在病床上的俞文华，虽然不能够开口说话，但来自社会各界的志愿服务让他见证了嘉兴这座城市的温暖、友爱、淳朴。
放眼嘉兴，志愿服务已经遍及城乡。志愿者的笑脸，已经成为嘉兴这座江南水乡美丽城市最亮丽的名片、最温馨的表情、最真诚的举动，他们正以自己的点滴言行向一座城市的光荣与梦想发起冲刺。他们的一个微笑、一声问候、一句提醒，传递的是让人宾至如归的温馨与感动。
志愿服务 打造“三关爱”服务活动品牌
几天前，南湖区南湖街道年近八旬的高育仙家里电风扇坏了，她再次拨通了96345。没过多久，96345师傅张立安立即赶到她家中，免费帮她修好了。提到志愿服务，高育仙眼睛泛着泪花：“多亏了社会上的好心人，让我感受了城市的爱，生活有了盼头。”
96345社区服务中心以96345求助电话、网站、短信为载体，构建起覆盖整个市区的信息平台，全天候提供120多项服务，既掌握千家万户的服务需求，又使志愿者能提供有针对性的服务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效对接。经过9年的不断探索和实践，96345已被市民誉为便民利民、有求必应的“贴心线”，沟通政府与百姓联系的“连心桥”，服务品牌深入人心，成为传播城市文明的一道亮丽风景线。
而在嘉兴，不仅仅是96345，一个个志愿者服务品牌已经深入人心。嘉兴市公民道德宣讲团、嘉兴市大学生公德实践队、嘉兴市创建全国文明城市义务督导员队伍……各类志愿服务更好地满足了居民日益增长的多样化需求，促进社会文明素养的提升，加快推进了服务型政府的建设。
从2003年开始，市文明办与市交通局、市公安局等部门联合，成立了“的士爱心车队”，着力打造“的士爱心车队”服务品牌。近年来，“的士爱心车队”开展“节庆爱心”、“关爱老人”、“服务高考”、“抢险救灾”、“火炬接力”、“社会捐助”等志愿者服务工作，展示了党的诞生地新风采，塑造良好的出租汽车行业服务品牌。
“文明使者”、“文明先锋”、“平安卫士”、“微笑使者”……一系列志愿服务品牌推进了文明城市创建。在以前的基础上，如何进一步深化志愿服务活动主题，扩大志愿服务品牌效应？
