一、高点定位,强势推进。
无锡市文明办制定出台《关于开展“三关爱”志愿服务活动的实施意见》,明确指导思想、主要内容、工作要求、时间步骤等。推动将“三关爱”志愿服务活动开展情况纳入城区公共文明指数测评,每季度组织社会第三方测评考核,考核结果全市通报。依托市志愿服务协调小组、市志愿者总会理事单位联席会议,定期召开工作研讨会,研究会商活动计划、项目安排。举行无锡市“三关爱”志愿服务活动启动仪式,动员号召全市干部群众从我做起,传唱雷锋赞歌、传承雷锋精神,广泛开展学雷锋志愿服务活动,共同提升城市文明水平。各地区、各有关部门积极行动,自觉将开展“三关爱”志愿服务活动作为精神文明建设、志愿服务工作的一项重要任务,纳入日程,摆上位置,周密部署,精心组织,强势推动活动有力、有效开展,使“三关爱”志愿服务活动在全市上下蓬勃开展、蔚然成风。
二、巧设项目、彰显特色。
坚持以“党政关注、社会需要、志愿者能为”为原则,精心策划、深入开展“三关爱”志愿服务活动。一是突出扶弱济困,关爱他人。针对空巢老人、未成年人、农民工、残疾人等弱势群体,组织开展“五心服务、关爱无限”志愿服务。即生活照料促“称心”。组织志愿者采取“一对一”、“多对一”等结对方式,为2651户空巢老人、残疾人提供日常生活照料志愿服务。特别是对生活不能自理的空巢老人,包户志愿者每天都打电话问候,并定期为其清扫卫生、代购物品、陪同就医。心理抚慰促“舒心”。组织志愿者通过电话关怀、上门问候等方式,有针对性地对空巢老人、未成年人、农民工、残疾人进行心理抚慰、疏导,建立心理健康档案872份。健康保健促“暖心”。依托社区卫生服务中心,每月开展一次健康保健知识讲座。组织医疗保健援助志愿服务队,随时待命,为有需要的人提供志愿服务。法律援助促“安心”。开通服务热线、举办法律知识讲座,积极为群众提供法律援助。文化惠民促“开心”。抓住春节、元宵、端午、六一等节日,组织文化志愿者进社区、进学校开设惠民演出,丰富群众精神文化生活。二是创设宜居环境,关爱社会。深入开展公共场所文明引导志愿服务,组织志愿者对垃圾“乱扔乱倒”、车辆“乱停乱行”、摊点“乱摆乱设”、广告“乱贴乱挂”等情况进行监督、劝导。充分发挥市民巡访团城市“啄木鸟”作用,对城市管理不到位、基础设施不完善、市民言行不文明的现象和行为进行巡访,今年以来,已推动2891个问题得到整改。深入开展文明交通志愿服务。继续发挥“爱心让座”志愿团队品牌效应,通过志愿服务引导乘客自觉排队乘车、主动为老弱病残孕和带小孩的乘客让座。节假日期间,组织志愿者到217个主要交通路口、公交车站和拥堵路段,维护乘车秩序,劝诫不文明交通行为。深入开展文化体育志愿服务。积极组建有1.2万人规模的各级文化体育志愿服务队伍,深入城乡基层利用红歌会、社区文艺展演、“我们的节日”主题活动等方式,组织群众学唱爱国歌曲,弘扬传统文化,开展全民健身。三是倡导绿色生活,关爱自然。精心承办由我市率先发起,江浙两省文明办、环保厅主办,苏州、常州、湖州等市参与的“环太湖生态文明志愿服务大行动”,签署《环太湖流域地区志愿服务合作协议》,围绕“生态文明志愿服务我行动”主题,集中开展“志愿服务三进三示范”活动。省委常委、宣传部长王燕文对活动高度重视,亲自来锡参加启动仪式,并在我市上报材料上批示:“此活动意义重大,对推动志愿服务、倡导生态文明将产生可持续的积极影响;同时跨省、跨地区的合作也是一种有益的探索和尝试。请继续努力,组织两省四地的志愿者开展经常性的志愿服务活动,让保护生态、保护太湖成为全社会的自觉行动。”与此同时,组织志愿者在全社会开展“八个一”志愿宣传活动,即布置一个画廊橱窗、举办一次环保讲座、播放一场环保电影、开展一次环保咨询、发放一本宣传手册、开展一次问卷调查、体验一天低碳生活、力行一件环保实事。建立太湖水质志愿者监护站,在城市水源地、坏太湖流域地区广泛开展生态监护、绿色承诺、捡拾白色垃圾、清除污染物、植树造林等环保志愿服务活动,积极创造优美怡人的城乡生活环境。
三、创新形式,务求实效。
坚持积极探索,创新模式,充分整合利用资源,打造各类志愿服务活动平台。一是请进来,开设服务广场。在南禅寺景区设立学雷锋志愿服务广场,将每月第一周的周六确定为“无锡市学雷锋志愿服务集中活动日”,预先在媒体公示活动项目,组织文明参创单位、各特色志愿服务团队轮流进场,常年为市民群众提供家电维修、理发织补、医疗保健、便民利民等学雷锋志愿服务活动,目前已服务万余人次,深受市民欢迎和赞扬。二是走出去,推出志愿“夜市”。针对夏季气温上升,市民夜间外出纳凉、休闲明显增多的情况,推出“夜市”志愿服务活动,组织志愿者深入全市100个社区、广场、超市、建筑工地、部队军营等地,通过组织一次现场志愿服务、举办一场文艺演出、播放一部爱国主义影片“三个一”,进一步在全市城乡弘扬志愿精神,服务市民群众。三是作支撑,启动小额资助。为动员整合社会力量积极参与学雷锋志愿服务活动,保障促进学雷锋志愿服务活动常态健康发展,市文明办与民政、环保、文化等部门合作,落实400万元专项资金资助志愿服务团队参与扶老、助残、救孤、环保、文化等公益项目的运作。以环保资助为例,首批资金主要投向城区河道水质观察、景区文明旅游倡导、生态环保知识宣传、社区低碳学校建设等,为志愿服务活动能长久、成常态提供支撑。
四、宣传鼓劲,舆论引导。
充分发挥报刊、广播、电视、互联网、手机短信等大众传媒作用,运用新闻报道、言论评论、公益广告等形式,普及志愿服务知识,宣传志愿服务活动的经验和志愿者的感人事迹,营造有利于志愿服务的浓厚舆论氛围。期间,制定出台《无锡市志愿文化建设“十大工程”》,推出无锡志愿者形象大使,精心制作《志在、愿在,城市有我更精彩》、《让爱传出去》等志愿服务公益短片和《无锡志愿者之歌》,在市级新闻媒体及各大公共场所大型电子显示屏、公交车上进行播放。协调中央、省、市20余家媒体,在全市“两会”前,高频率、快节奏地组织对无锡最美志愿者——周明珠、最美车队——爱心出租车队、最美公益组织——市民巡访团等志愿服务重大典型进行集中采访报道,充分彰显无锡志愿之城、大爱之城的良好形象和精神风貌。积极争取人民日报、中央电视台《道德观察》栏目记者专访范跃宁、周明珠等无锡志愿服务重大典型,有效提升无锡志愿服务工作的影响力、美誉度。据统计,今年以来,中央、省、市级媒体共有反映我市志愿服务工作的各类报道210篇、电视新闻40余次,基本做到了志愿服务工作在媒体上“天天有声音”。其中,仅人民日报就连续6次对无锡志愿服务工作进行了报道反映。
