如果说，整洁的街道、盛放的花草、绚丽的装饰是一个城区的漂亮“名片”，那么由市民的言行、商家的诚信、政府的亲民等所构成的文明素质，便是这座城区的内在灵魂。经过多年发展，长宁区在经济发展、城市建设等硬实力方面取得了重大成就，如何进一步提高公共服务、文化发展以及社会建设与管理等软实力，是接下去努力的方向。而文明城区的创建，便是长宁发展之路上的指明灯。因此，长宁提出了创建全国文明城区的目标，改善城市生态环境，提升居民生活质量，完善城市公共服务体系，倡导文明和谐的社会风尚，让整座城区得到更大的提升，让每一个长宁人都从城区文明进步中得到实惠。
创建“上海文明和谐西大门”是区域内37家成员单位共同的平台和纽带。2011年，各成员单位以“虹桥机场1号航站楼及周边环境整洁”、“中山公园整体改造”、“社区家庭文明指导中心规范化建设”等诸多合作项目，携手营造更舒适整洁的城区环境。市供水行业、市邮政行业、上海大众燃气长宁办事处、上海西区电信局等主动参与西大门创建，加强窗口人员文明礼仪、业务素质培训，推进温馨服务，打造文明窗口。
长宁区“凝聚力工程学会”是文明创建的又一平台，迄今已联手区域内500多家单位，成为全区区域化党建社会组织平台。华阳社区分会会同多媒体园区、联通公司等会员单位先后开辟1000多平方米、300多个座位的餐厅，解决了9000多名白领的午餐问题；江苏社区分会搭建“银企对接会”平台，为60多家企业解决了融资难问题，涉及金额2.7亿元。“凝聚力工程学会”还为会员单位牵线搭桥，解决了企业人才引进、子女就读、房产证办理、退伍军人就业等问题。
只有让民众生活得幸福，才能真正感受到这个城区的文明。在旧小区综合改造、二次供水改造、道路积水点改造等“重中之重”的民心工程中，长宁按照“穿衣、戴帽、改水、换胆、整区”的要求，2年里完成了345万平方米的旧小区综合整治项目，137万平方米的二次供水改造，使近7万户居民直接受益。
让文明成为一种生活态度，让志愿成为一种风尚。如今的长宁，市民的文明程度有了明显提升。在龙之梦购物中心的公交枢纽站点的候车队伍，新来的乘客都自觉地走到队伍最后等待；公车进站后，也没有人哄抢上车。这便是“内化于心”的文明。地铁站里，大多数乘客在上下自动扶梯时都能做到左行右立；过马路时，几乎所有人都在人行道上静候信号灯。
志愿者是帮助大家养成好习惯的助力。工作日的早晚高峰，数十名志愿者通过虹桥志愿者网站报名，来到全区各主要轨道站点，参加宣传交通文明，维护交通秩序等志愿服务。乘客们亲切地称他们为“红马甲”。长宁还有一群全市闻名的洋志愿者。他们成立了一支500多人的“洋志愿者服务队”，在大街小巷找问题，然后提出改进建议，节假日还走进社区当起义务外教，参与居住小区的环境保洁。
截至今年12月，长宁区注册志愿者人数已从世博会前统计的2.7万人增至7.6万人，增长率为181％。
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