历时六个月的上海世博会已近尾声。在过去五个半月中，“小白菜”、“蓝精灵”已分别作为世博园区志愿者、城市志愿者的特定昵称为人们所熟知。但还有这样一群人，他们同样作为特殊岗位的服务人员，他们自取了一个可爱的绰号——“小豆芽”，他们就是负责世博票务工作的中职学校的师生们。
世博会期间，上海有10所国家级重点中职校1062名学生和63名带队老师参加了本次世博会现场票务服务团队。世博会票务岗位分布在园区13个出入口，分现场售票、票务处理和团队接待三种，共448个岗位。今年3月至6月，这1062名学生分两批参加了岗前培训，并于7月底入驻票务现场，顺利完成与民办高校的业务对接。从8月1日到世博会结束的92天里，师生们每天7点上班，晚上9点才能结束一天的工作。
超大客流都让中职学生碰到了，“水不敢喝，吃饭要轮班，每位学生都为游客着想，争取让每位游客尽快购买到世博门票。 ”振华外经职业学校卞晓虹说，面对售票大客流，他们早晨6点45分到票房，7点半开窗售票，一直要忙到晚上10点、11点，一天只能休息1小时到2小时，病了也不下火线。临时增开窗口，带队老师纷纷顶上岗位。
“小豆芽”不仅要做好售票服务，还要为游客提供力所能及的咨询、寻找失主等“额外”工作。南湖职业学校的毛俊臣是西藏南路票房的一位普通售票员。9月24日下午3点多，一位游客急急忙忙奔到位于12号窗口购票。他购买门票时，顺手就把相机放在柜台上，拿到票后就匆匆跑开。当毛俊臣整理好购票款后，突然发现窗口多了一台尼康相机，他意识到可能就是刚刚那位急匆匆的游客落下的。随后，毛俊臣赶紧向主管报告，又通过民警联系到失主。
每天面对大量来自国内外的游客，“小豆芽”们感到伤心、委屈的，莫过于受到游客的误解。林晓慧是来自上海市物资学校的一名 “小豆芽”，与该校的同学、老师一起负责马当路、鲁班路的票务工作。有一次，小慧竟因被误会帮助“黄牛”买票而遭到游客的投诉，极度委屈的小慧背对售票窗口流下了眼泪。幸亏此事最终得到澄清。
同样辛苦的，还有那些站在售票服务第一线的老师们。吕新是上海市振华外经职业技术学校的一名老师，7月份以来，他便一直带领着该校的同学负责四号口白莲泾入口处的售票工作。今年夏天遭遇高温，因为患有日光性皮炎，吕新只能顶着烈日穿长袖服装，难受程度可想而知。
正是这些“小豆芽”们的无私奉献，才使得世博繁重的售票工作能够顺利进行，他们被授予了“上海世博工作优秀集体”、“上海市三八红旗集体”等称号。(杨玉红 朱虹)
