昨天，中国2010年上海世博会志愿者招募第一天，全球报名世博会志愿者人数超过5万名，世博志愿者招募咨询热线更是一刻不停。在热情参与的同时，人们也纷纷提出问题：做上海世博会志愿者，苦不苦、难不难？成为世博志愿者，要啥条件？
带着这些问题，记者采访了部分有经验的志愿者。他们中有北京奥运会志愿者、上海特奥会志愿者、去年赴西班牙萨拉戈萨世博会服务的志愿者，还有正在岗奉献的上海世博会城市文明志愿者。
别样的人生体验
许多参加过大型国际活动的志愿者们，都迫不及待地参加此次报名。他们表示，做一名“上海世博会志愿者”，感到既熟悉而又新鲜。熟悉在自己有一定服务经验，而且时刻关注世博会筹办进展；但在200多个国家和国际组织参与、长达6个月的全球盛会中做志愿者，是什么感觉谁也不知道。志愿者们一致认为，那将是一次令人难忘的人生体验。
上海大学社科学院博士研究生李银是一位资深志愿者。去年，她当上了北京奥运会志愿者，后又被选派到西班牙为萨拉戈萨世博会进行志愿服务，现在又报名参加上海世博会志愿者工作，“这将为我的学生时代画上绚丽的一笔。”
在李银看来，世博会志愿者置身盛会，“可以真切感受到‘天下一家’，世界各国文明进步的命运是紧密相连、休戚与共的。因此，志愿者最重要的意义就在于能够向全世界展示中国城市的文明程度。因为，志愿者不单单代表个人，也是社会文明进步的体现。”
准备从现在开始
上海世博会志愿者服务将贯穿184天会期，服务7000万游客。因此，上海世博会组织者规定每个志愿者最少服务14天。任务艰巨、辛苦难免，世博志愿者到底需要哪些条件和准备？
上海世博会志愿者工作组织者介绍，遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责等等，是志愿者素质的基本要求。但除了这些，志愿者还必须进一步“充电”，比如加强对世博知识、上海及中国历史文化、各国概况和涉外礼仪等方面的了解；另外，还必须努力提高外语交流、组织协调和口头文字的表达能力；一些专业服务人员则需要加强专业能力训练，从而胜任一些具有特殊要求的服务岗位。
北京奥运会百佳志愿者冯昆表示，要做好志愿者，现在就得从身心两方面开始准备。奥运期间，冯昆从上海到北京，第一件事就是花三天时间遍游京城，迅速把自己变成“活地图”。冯昆认为，做志愿者还得做足心理准备，开始时都觉得新鲜，一段时间后肯定会有无聊、疲倦感，此时就需要自我心理调节，最好伙伴之间能进行互相鼓励。
上海特奥会志愿者陈晓说，志愿者光自己做好还不够，世博会服务对象更多，服务内容更广，志愿者更需要协调能力、团队精神。
背后站着更多人
志愿者既是在世博会全过程中提供服务的一群普通人，也代表着一座城市、一个国家的主人翁精神。每一项看似简单的志愿者工作，其实都要经过周密的考虑、事前的培训，才能奉献出最优质的服务。可以说，每个世博志愿者的背后，站着更多的贡献者。
田颖，是一位上海世博会城市文明志愿者，同时也是世博会城市文明志愿者的培训员。她告诉记者，每一位志愿者上岗前都需要经过培训，使他们以最快的速度进入角色。田颖介绍，虽然大多数人都会配合志愿者工作，但难免碰到不听从劝导、态度蛮横的情况。这时，志愿者要想到，像自己一样的志愿者伙伴分散在全市各个角落，这一次自己没有劝导成功，但下一次、再下一次，经过志愿者群体的共同努力，不文明行为一定可以得到改正。
