我叫黄弢，是世博会城市志愿服务站点的“蓝莓”志愿者。在德国留学8年，去年初学成回国。在报纸上看到关于招募世博志愿者的消息后，我第一时间就在网上报了名。从世博试运行到结束，我的累计上岗时间超过800小时，直接服务对象超过30000人次！
作为站点的站长，在做好组织、协调工作的同时，我主动把服务的内容整理出来，一项项上网找资料，或者查阅地图和交通图，还到站点周边实地考察，自己制作了包括轨交、公交、自驾等多种出行工具的表格，为游客提供“半自助”的交通查询服务，最普遍的问题还做成了“小贴士”和“指示牌”。为了让游客多一些清凉，组织上配给志愿者的冰块我们自己舍不得用，而是把它敲碎，包在小手绢里送给游客降温。
世博期间，我每天要反复回答上千个重复的问题，嗓子基本处在发炎状态。但看着游客们有求而来，满意而归，听着游客们一声声“谢谢”，感到自身价值在社会得到体现，觉得所有的辛苦都值了！很多没有做过志愿者的朋友可能不知道，做志愿者也是会上瘾的。现在，上海留下了几十个服务站点继续提供服务，在我们站点服务过的好几位志愿者，经常抽空回来再做志愿者，补充我们的工作力量。
虽然世博结束了，但是这段志愿服务的经历对我一生都会产生影响。我不但自己要做一个“永久牌”的志愿者，还要把志愿服务意识传递给认识的每一个人，带动更多的人一起做优秀志愿者。
