22岁美女站务员游一次世博制10多份“攻略”
4号线东安路站站务员陈昱展示世博攻略。早报记者张栋 图
“这份是老年人的观博攻略，这份是适合周一到周三的游园攻略，这份是深度游攻略。”在轨交4号线东安路站，站务员陈昱从服务台桌子里拿出10余份不同的世博攻略。当有乘客有需要时，陈昱便会为他们定制个性化的世博游攻略。对于不少住在附近宾馆的外地游客来说，这已是东安路站的特色服务。
而令人惊讶的是，由于工作太忙，陈昱至今只游过3小时世博园。
台湾夫妇一日游19个馆
在世博会开幕后不久的一天，陈昱正在车站服务中心工作时，看到一对老年夫妇拿着大包小包的行李走过来，边说话还边喘着气，脸上满是汗。陈昱主动上前询问道：“叔叔阿姨你们好，有什么需要我们帮助吗？”
郑先生夫妇来自台湾，这次特地买了两张三日票，专程来看世博。可是刚一到上海，却迷失了方向。
考虑到他们在上海将有一周多的日程，小陈主动拿来了世博会园区导览图，细心地介绍了有关世博会的相关信息，并结合平时上网查询的游览知识帮他们设计了一个七日游旅行计划。其中，除了三天的世博游外，还包括上海市区主要标志性景点的参观建议。
兴致勃勃地听完陈昱的介绍后，郑先生夫妇俩跷起了大拇指：“太感谢你了！也许这些对你来说只是举手之劳，但对我们对来说，真的是莫大的帮助！”他们还拿出了台湾特产乌龙茶，要送给陈昱以表谢意，但被陈昱婉言谢绝。
之后的几天，这对夫妇经过东安路站，总是友好地与车站工作人员打招呼。遇到陈昱当班，他们还会把前一天的经历跟陈昱分享。“小姑娘你帮我们设计的线路真是不错啊！我们竟然在一天里看了19个馆，充分领略了精彩的上海世博会！”
陈昱告诉早报记者，那一天，按照陈昱的指导，郑先生夫妇一早从鲁班路的1号出入口进入世博园，顺利地领到了中国馆的预约券，然后预约了城市足迹馆和城市未来馆，再直奔城市最佳实践区，参观那里的城市展馆。下午，郑先生夫妇又来到浦东，参观完中国馆后，选择稍晚些的时段排队参观日本馆和沙特馆。“当时，世博园里的游客数量还没有现在这么多，他们选择在晚一点的时间去排沙特馆，排队时间就会比早上短一些。”陈昱解释说。
郑先生夫妇俩在上海度过了一周多的假期。临行前，夫妇俩早早来到了东安路站与陈昱告别，还把两把小折椅作为礼物送给东安路站，希望留给以后需要帮助的人。
在夫妇俩回到台湾几天之后，陈昱收到了一封邮件，郑先生夫妇在信中写道：“您的友善与微笑让我们留下深刻印象，希望下次到上海能再和你见面，若你有机会来台北时，请务必告诉我们，好让我们能尽地主之谊！”
开园后便开始收集攻略
22日下午，记者在东安路站找到了这位在乘客中小有名气的美女站务员，22岁的陈昱在东安路站工作了两年，而从世博会开始后，她一直在东安路站的便民服务点，为乘客提供咨询等服务。
东安路是涉博轨交4号线、7号线的换乘枢纽，因此每天经过的世博游客特别多。陈昱工作的服务台正在换乘点的附近，常常会遇到游客提问。乘客问得多了，陈昱就开始通过网络收集各种世博攻略。如今，陈昱已不记得到底浏览了多少世博攻略，仅有的一份世博园区地图也被她几乎翻烂了，用透明胶一层层地补起来。
“一开始，我是把收集到的攻略都放在一个文件夹里，再慢慢筛选，现在基本上一眼就能看出攻略的价值来。”选好合适的攻略后，陈昱就会把它们一一打印出来，放在服务台上，乘客需要时就会拿出来。“我记得最多的一次，在打印店里花掉了60多块钱，后来车站领导看到我收集的世博攻略后，就让我在车站的打印室里打印。”陈昱告诉记者，这些攻略已经打印了七八次，数百份之多，遇到听不太明白的乘客，她有时就把多余的一份送给乘客。
随着世博园区客流和天气的变化，她手里的攻略也在不断调整。“前后一共有过20多个版本吧，现在还在使用的有十来个。”早报记者注意到，这些攻略中，既有老年人版本、一日游版、三日游版，还有七日游版本。
陈昱告诉记者，老年人专用攻略是特别为六七十岁，尚不能使用绿色通道的老年人设计，重在错开高峰时入园，避免长时间排队，合理规划好路线。考虑到涉博车站出站入园客流高峰值出现在早8点至9点，再加上安检时间，她一般建议老年人选择10点后再入园。而且，白天浦东馆的人流量高于浦西馆，大部分展馆都要排队，因此她建议从浦西入园，利用中午的空当参观中国船舶馆、国家电网馆等，然后前往浦东，可以先选择亚洲片区排队时间相对较短的场馆进行参观。而到傍晚以后，可以在世博大道坐园内公交到欧美展馆集中的C片区，白天里需排队两三个小时的展馆，这时可能只需半小时。老人可看情况参观法国馆、西班牙馆、英国馆等热门展馆。
而在一份一日游攻略上，记者看到，陈昱用荧光笔注明“星期一至星期三专用”，她告诉记者，这三天是客流相对较低的日子，因此游客可以适当选择一些热门展馆参观，而如果是双休日，她一般会建议游客休闲游，参考老年人攻略的路线。
陈昱还会参考游客的喜好提出建议。“我可能会综合好几份攻略的内容，再结合最新情况，给他们画一个路线。”
仅游过3小时世博园
在不少外地乘客看来，一肚子世博知识的陈昱一定去过好几次世博园了。但陈昱有点不好意思地说：“是有去过，就是只看了三个小时。”陈昱回忆说，那天进园后，她只是在企业馆参观了一下，看了中国船舶馆和她最感兴趣的中国铁路馆。
“两个月下来，在我的心里，感觉自己已经游过一次世博会了。接下来我当然也希望再抽出时间，深度地游一下世博园。”陈昱说，到时候，她也会用到自己的世博攻略。
