2010年上海世博会举办期间，预计将有7000万人次的参观者光临申城，其中有一半左右将乘坐飞机抵离。空姐是第一张迎客的面孔，空姐灿烂可爱的微笑也将成为这座城市的第一张“名片”。她们已为世博会的到来做好了准备，精湛的“世博标准”服务已在往返上海的航班上流行开来。
在东航，有这么一批“凌燕世博乘务组”，目前共有44名成员，她们经过层层选拔脱颖而出，并且经过一系列的培训，小到服装发型，大到个人素养，“世博空姐”们为世博服务做足了准备。“其实她们现在并没有在固定航线上，目前所有乘坐东航航班的旅客都有机会提前享受到‘世博式’的服务。”乘务长宫宇航向记者介绍道。
成员个个“身怀绝技”
2007年下半年，东航客舱部通过网上票选、形象展示、世博知识及业务能力考核三个阶段从3000多名乘务员中筛选出了一批优秀组员，44人在选拔中脱颖而出，“凌燕世博乘务组”华丽诞生！其中还有四名日、韩乘务员。乘务长宫宇航表示，“凌燕组员都是我们从3000多名乘务员中挑选的300名精兵强将，而这44人又是凌燕组员中挑选出来的，可以说，当选为‘凌燕世博乘务组’的，都是我们最优秀的乘务员。”
在评选中，最让组员们感到困难的是世博知识的考核，乘务长黄珊珊告诉记者，“当时对世博还不太了解，几月几日开始，口号是什么完全一无所知，还是在培训的时候我们才渐渐地了解了世博，不过我想作为世博乘务组的一员，我们更应该比别人了解得更多，现在对于世博的知识我们都算是‘百事通’了。”
除了专业的技能，这些被挑中的成员也个个“身怀绝技”，“有会茶艺的，会唱戏的，会插花的，还有专门到酒店经过烹饪培训的，世博会期间，组员们都会在航班上为旅客们表演这些拿手绝活。到了明年5月，我们还将增加人数，更好地为世博服务。”
外籍乘务员凌晨起床做造型
在采访中，“凌燕世博乘务组”的两名成员向记者展示量身定制的“世博唐装”，上衣中国红和湖蓝色的缎面上，分别镶上了金色的菊花，立领配以中袖的设计，既有中国特色也不失现代感；下面的黑色中裙上有两粒小盘扣，在细节上与上装呼应。“这套唐装是为‘世博乘务组’的每一位成员定制的，每到有主题活动和重要庆典的时候，我们都会穿上这一身特色服装。”黄珊珊表示，为了配合服装，成员们都画上了适合东方人的蓝紫色和金棕色的妆容，之前为奥运礼仪做造型的造型师也针对乘务员的脸型设计几款发型，让“世博空姐”们在整体造型上更加完美。
宫宇航透露，在一些特色航班上，日、韩的乘务员会展示自己国家的特色服装，“那才是最辛苦的时候”。以日本籍空姐为例，一套和服要穿很长时间，“上午的航班，基本上凌晨2点就要起床，另外还要配一个人帮忙做头发，之后根本没法睡觉。”不过看到旅客们惊讶的眼神，并且纷纷举起相机拍照留念，乘务员们觉得再辛苦也是值得的。
学英语争当“世博志愿者”
“前段时间，姐妹们都争先恐后地报名争当世博会志愿者。我们世博组的成员几乎都报名了。”黄珊珊告诉记者，自己很想当世博展馆内的礼仪小姐，虽然因为工作的关系，不一定能够成为一名真正的志愿者，但是平时她还是会和姐妹们拿起照相机，拍下不同场合的世博吉祥物“海宝”照片，配上世博场馆文字介绍，精心制作成为“世博海报”，在世博特色航班上分送给旅客，使旅客感受到浓厚的世博氛围。
客舱经理汤蔚霞表示，“其实我们每个“世博组”的成员都做过承诺，到了世博会开始，我们都会去做一天的志愿者。”要做志愿者，英语首先要过关，汤蔚霞告诉记者，现在组员们都忙着学习“世博百句英语”，涵盖内容有世博中国馆特色、参展馆讲解，也有东方明珠、老城隍庙等景点介绍，还有上海交通换乘等实用性知识普及，“其实刚开始觉得挺难的，里面有不少的专业术语，不过我们只要一有空就拿着书反复练习，现在大家也都说得不错Welcome to 2010 Shanghai World Expo.”汤蔚霞笑着说道。
