10月16日那场意外的超大客流考验，让所有人都成了赶考者。当日，103余万参观者进园参观，世博园区启动大客流应对预案，总体运行平稳有序。超大客流出乎意外，但是，更让主办方意外的是，参观者井然有序、快乐观博的心态。
任德呈是上海市民巡访团团长，自6月11日起几乎每天都要进园巡访。交上十份“文明观博测评报告”后，巡访团欣喜地发现，游客文明观博“指数”日益攀升，排队参观已成共识；展馆内，动手的少了，欣赏的多了；车站旁，文明礼让成为常态……
参观者的变化与观博环境的改善、组织方的努力不无关系。
针对观众提出的意见和建议，世博主办方和参展方想方设法改进服务：为应对大客流，改装硬围栏，增设直饮水点、休息座椅和厕位等；为应对高温，增设遮阳伞、遮阳棚、电风扇、喷雾设施等降温装置，为游客送冰、送水降温解渴；为改善排队环境，在通道边安装长条木质长椅供等候游客歇脚……人性化的服务与管理，引导参观者逐步养成文明习惯。
上海市委书记俞正声接受采访时表示，“办世博会最重要的一个作风就是要实事求是，以人为本”，“办一天世博改进一天工作，一直改进到10月31日晚上11点半”，要“正视问题，不埋怨、不急躁、不掩盖、不掩饰、不回避”。
“实事求是，以人为本”，这就是办博精神的灵魂。它贯穿上海世博会的申办、筹备、组织运营全过程，激励着世博会组办者创新、务实、合作、拼搏与奉献。
上海世博会展区总代表、指导委员会主席塚本弘在评价上海世博会时说，“我非常钦佩上海世博会的管理与运营以及持续快速改进精神。可以说，在长达6个月的时间里，园区的管理每天都在改善，正是参展方及组织方的共同合作、互相协调，才使得世博会的管理工作得以稳步提高。”
上海世博会是“实事求是，以人为本”精神的最佳实践区，也是精神播种机，“实事求是，以人为本”正以各种各样的方式，写进城市的发展目标和管理之中，成为社会发展的推进器。
更高的城市文明，令城市焕发出无穷魅力。“不能‘惟GDP论’，上海更应该注重软实力和以人为本，这是世博留给上海的精神财富，引导我们走向美好的城市生活。”上海市政协科教卫体委员会主任孙正心说。
年轻一代薪火相传
——上海世博会最大的精神财富是培育了国民的公德意识、开放意识、责任意识
上海世博园，那些青葱而立的“小白菜”是最让人难忘的风景。从申博成功那一刻起，志愿者们伴随上海世博会走过8年历程。世博会开幕以来，8万名园区志愿者、10万名城市志愿服务站志愿者，以及遍布上海大街小巷的197万城市文明志愿者，用自己的爱心和奉献，织就绚丽的城市风景线。
作为最早进驻园区的一批志愿者，上海大学的顾倩倩和伙伴们，一个多月，夜以继日，抢在试运行前，完成了一份70多页的主题馆(网上主题馆)志愿者运行方案；来自上海海关学院的志愿者周安华，志愿服务期间腰间囊瘤恶化，医生建议尽快手术，但她执拗地要求把手术时间安排到志愿服务期满后；上海工程技术大学的志愿者刘喆斌运用自己所学知识，改造便携式数码扩音器，让“小蜜蜂”给游客播报丰富的游园信息……
“年轻一代的成长让人感叹。上海世博会最大的精神财富是什么，是开启了国人心智，建立自信，培养责任意识。教育了年轻一代人如何立足中国，放眼世界，立足当下，着眼未来。”上海世博会创意总监、上海交通大学全球传播研究院副院长王昊青说。
通过世博，许多年轻人感受了中华智慧，感受到身为中国人的荣耀。上海立信学院对外汉语专业2010级新生王策被中国馆(网上中国馆)的展示深深震撼，“《清明上河图》太棒了！现代科技与古代文化结合在一起，令人震撼。人们步履安详、生活从容的画面，让我心里升腾起对中华文明的敬仰和感动。”
“青年志愿者为世博会做出贡献，也得到成长，后世博阶段，蔚然成风的志愿服务将转向常态化。”共青团上海市委书记潘敏说。上海将设立青年志愿服务专项基金，做大做强青年志愿服务的组织机构。“志愿者不仅是一种身份标签，更是植根于心灵深处的一种生活方式、价值观和信仰力量。”而人们所期望的是，这些力量能够帮助年轻一代建立起公民意识、责任意识，将世博会的理念与精神薪火相传。
与漫长而久远的“后世博时代”相比，184天“世博时刻”如惊鸿一瞥，但它注定将给中国留下深远的历史影响。
