上海世博园各场馆前人潮涌动，排队客流让人叹为观止。图为德国馆网上德国馆前游客队伍。东方IC/图
HIGH过之后 优雅起来 世博开启国民素质“成人礼”
南方周末记者 陈鸣 实习生 刘高阳
发自上海
当整个世界携手前来向中国展示人类文明的最新成果，却与少数国人的不文明行为不期而遇：喧哗，插队，乱写乱画、不听引导……这种尴尬一时被国内外媒体聚焦乃至放大。
中国人已经能够以一个整体漂亮地组织一次盛会，但可能还须学习如何以不同的个体优雅地参与一次盛会。
世博不仅仅为了展示盛世图景，更应该是一次与世界文明和公共规则接轨的契机。
“文明礼仪”、“国民素质”，在上海世博会开幕100天之际，上述词语被世博官方主动提及探讨。“世博会不是嘉年华，不能high完就完了”，国际展览局名誉主席吴建民近日对媒体发表观点称：“我们探讨文明礼仪的问题，其实是探讨发展方式的问题、与世界如何相处的问题。”“对于主办国来说，举办世博会的真正目的，在于启迪整整一代人的思维方式，帮助国人开阔眼界和思路，提高国民素质。”世博会执委会执行主任万季飞撰文说。
游客也是“展品”：学习优雅地参与盛会
中国人已经能够以一个整体漂亮的组织一次盛会，但可能还须学习如何以不同的个体优雅地参与一次盛会。
从世博园开园之初，上海本地媒体对游客的不文明现象就屡有批评。《解放日报》报道“游客在世博园出口抢出租车，装病装残疾骗同情”；《新民晚报》也以“网民总结游客不文明行为”为题报道了世博园内部分游客有违文明礼仪的行为。世博开幕以来，针对游客不文明行为的批评与建议多次见诸报端，并在网络上引发激烈争议和讨论。来自官方与民间的声音都在反复表达一个观点：国人在世博园内，应该也可以表现得更加得体与优雅一些。
开园的最初几天，个别参观者就展现出了狡黠的“智慧”。5月31日的《新民晚报》报道：关于“骗租轮椅相当于拿到VIP票”的话题在某论坛一推出，许多网民就跟帖列举自己的见闻来指责这种不文明行为。在成功进入场馆之后，在网络上被称为“盖章族”的行动才正式开始。参观者对盖章执著而痴迷，他们掏出数十甚至上百本世博护照要求盖章。世博护照这个起源于1967年蒙特利尔世博会的玩意儿，从来没像在中国这么火爆过。在只有6个房间的乌拉圭馆，为应对盖章的人流，其中一半房间被改成了盖章专用房。在孟加拉馆盖章，馆员疲惫地重复一句话：“排队，排队，排队……”
谈及世博开幕初期的游客不文明现象，世博局中国总代表助理徐波说，“用俞正声书记的话说就是一片狼狈”。他认为，世博日程表过半之际，也正是探讨世博精神遗产之时，而“第一个遗产，就是文明的提高”。
在经历了最初的好奇之后，很多外国场馆工作人员正在认识一个更加真实和复杂的中国。
几个月前，阿娜斯塔西亚(Anastasia Yevets)对上海世博会充满了期待，而随后，她的心情却似乎被上海连绵的梅雨打了折扣。
这个来自白俄罗斯的漂亮姑娘和她的世博会同事们在突如其来的窘境面前越来越左支右绌——总有一些游客在场馆里大声喧哗，拿起相机对金发碧眼的外国人开闪光灯。
“他们刚到上海的时候，看到这个夜晚如水晶般的美丽城市，看到那些宏伟奇特的展馆，都是‘Wow’的惊叹，但在世博园里意想不到的遭遇之后，很多人的看法会复杂很多。”和那些面对人山人海的中国不知所措的朋友们不同，阿娜斯塔西亚算是半个“中国通”，她有一个中文名字叫做“梅芳”。然而在学习汉语三年以后，她突然发现不知该如何向自己的朋友解释这样一个复杂的中国。
她的朋友们无法理解这样的情景：源源不断地从各个城市和乡村到达的中国游客们从大巴上鱼贯而下，急急忙忙地奔赴每一个场馆，他们的眼神里带着羞涩和惊奇，他们掏出手机向家里的亲友大声宣称自己又到了另一个国家，像小孩一般兴奋，有时候又显得脾气火爆。
外国馆员们很少有人像梅芳一样游历过中国欠发达的乡村和小城镇，更不用提理解眼前这些操着各种不同口音的人做出种种“失礼”举动的原因。“我经常告诉朋友们，不是所有中国人都是这样。”
“他们看起来很像是一些需要做行为矫正的问题儿童。”在接受南方周末记者采访时，同济大学文化批评研究所教授朱大可说。他认为中国游客在公共空间的行为方式出现了偏差，“必须承认这是教养缺失的结果”。
在世博园里最初的混乱之后，民众与媒体的反省正当其时。所有的人都逐渐意识到这样一点：当来自世界各国的最新文明成果于世博园内进行展示，国人在这大约3平方公里区域之内的言行表现也同时成为了展示的一部分。就像一位网友所说：“你在自家阳台上发疯也没人注意，但你在世博园里吐口痰，隔天就可能出现在不知道哪个国家的论坛上，引起一场论战。”
徐波是世博会中国政府总代表助理，同时是《世博礼仪》一书的作者，他同样认为，对这一类不文明行为，既不能以偏概全，更不应该回避，“世博园不是城市的飞地，生活中礼仪的欠缺都会反映到园区里来”。
白俄罗斯馆(网上俄罗斯馆)员梅芳则将世博与奥运会相比，她回忆起北京奥运会时候的愉快经历，“所有事情流程顺畅，每个工作人员会讲英语，没有观众会打扰你……”这是一种奇特的体验，在北京奥运会时，整个国家被有序地组织起来向全世界展示，中国的文明、有趣和诗意之处都被穷尽和尽力表达；而在世博会，当整个世界携手前来向中国展示人类文明的最新成果，却与国人的种种不可预料的行为不期而遇。中国人已经能够以一个整体漂亮地组织一次盛会，但可能还须学习如何以不同的个体优雅地参与一次盛会。
国民素质训练：从排队做起
在汉诺威世博会，游客们甚至把排队玩成了游戏。他们先是排成了Ω形，后来又排成@形
顾晓芳是江苏一家国企的员工，6月初她被单位组织前往上海参观世博，她认为把园区里出现的种种不文明现象都归结到游客身上并不公平。在她的体验里，超长的排队很容易使人们失去耐心。
在人满为患的沙特阿拉伯馆，她看到一些散客因为长达5个小时的排队时间而瘫坐在地，这个过程中有的人打牌玩游戏机，更多人开始抱怨。这样的场景让她想起了春运。
人们看起来兴奋而富有激情，同时像小孩一样易怒。他们中的很多人心情迫不及待，然而从每天早上排两小时队进园开始，这一天的游览就注定是一个极费体力和耐心的浩大工程。
