在世博园区，排队已成观博“必修课”之一。围绕着排队，引发出不少各式各样的话题。记得开园之初，许多人担心游客排队耐心不够，于是各个国家场馆都拿出了自己的看家绝活，让艺术家们在弯弯曲曲的排队队伍中演出，排遣游客们等候时的烦躁心情。
因排队，亦引发了一些不文明行为，乱丢垃圾位列其首。这某种程度上也怪不得游客，蜿蜒的等候区中的确没有垃圾桶供大家丢弃垃圾，而且谁也不敢轻易跑出队伍，一方面出来不容易，另一方面出队再入队就难了。不过这难不倒组织方，短时间内一个个简易的垃圾袋出现在了等候区中，乱丢垃圾的不文明行为迅速减少。
再后来，排队又带来了新问题，有人开始“跨栏”了，一时间各大网络论坛中充斥着园区内各种“跨栏”方式的“英姿”。面对这类不文明的行为，园区先从设施上找不足，原来没有开口的栏杆，现在变成了可以挪移的；原来因排队拦腰截断的道路，现在变成了由执勤武警战士控制的“红绿灯”式：人流开始前进时，战士们用绳子拦住道路，放排队的人前进，人流停止时，再将道路恢复原状。
一系列的举措下来，围绕排队产生的不文明现象越变越少。前几日，热衷“挑刺”的上海市民巡访团的团员们在巡视完园区后，也不由得感慨：园区内的秩序一次比一次好。如此看来，消除不文明的现象不光需要游客的自律，同样需要组织方对硬件的不断改进，而两者一旦形成互动，其示范效应难以估量。
对于这点，记者在采访中也深有感触。对于不文明现象较为集中的直饮水台，曾有一位外地游客如此表达其感受：“这里的水打开龙头就能喝，是挺先进的。可在国内，有多少人见过用过这玩意儿？”细细想来，这位游客的话也不无道理。世博园内一些先进的设施，未必所有人都能知晓如何文明使用。许多不文明现象，往往不能全部怪罪于游客的素质。既是如此，我们为何不能把排队时的“等候艺术”借来一用呢？
其实，园区组织方可以发动各个场馆，或是自己组织一些人员，在一些热门场馆前设置可供游客互动的“文明游戏”。比如说，通过一些演出，为游客作出文明示范，甚至还可以吸引游客共同参与。除了表演，还可以通过一些展板展示之类的途径，让游客有机会对照自己的行为。
随着暑期的到来，中小学生逐渐成为观博人群中的“主力军”。对于组织方来说，如何为这些孩子们设计一些好玩的互动游戏，向他们传播更多的文明理念，亟需提上议事日程。毕竟，文明观博不只是一句口号，如何将这些文明理念不断传递下去才是真正意义所在。
本报记者 刘栋
