前天（11日）刚从世博园区回来，今天一早，董沪民又忙着听广播、看报纸、查资料，为明天第42次进园参观“做功课”。
“参观世博会不能‘打无准备之仗’。”家住武宁新村的老董乐呵呵地告诉记者，自上海世博会开园以来，他每天读报、上网，看电视、听广播，随时了解世博会最新信息，费城交响乐、西班牙弗拉明戈舞……一场场精彩演出都不舍得错过，无处不在的世博服务信息就是他的“贴身向导”。
眼看本月底上海世博会就要结束了，游兴不减的老董已早早买好门票，准备实现自己50次世博游的目标。
一个习惯：先查信息再出门
“目前世博园有多少人？”“现在园内有啥演出？”“去世博园最方便的公交线路？”世博会开幕5个多月来，很多参观者养成了通过报纸、网站等“先查信息再出门”的习惯。
“排队时上网一查，当天国家馆日、活动节目单、交通餐饮、排队时间等心里就都有底了。”瞿小姐每次入园都要带上iPhone。
她举入园人数为例，除了即时入园人数外，组织方还在网上随时提供各出入口入园人数、各片区在园人数等各种详细信息，无论你在园区哪个角落，都能实时了解整个世博园的情况。
一网打尽：园区内外全覆盖
其实，无论是园区还是园外，几乎没人感受不到“它”的存在。上海世博会举办期间，每天海量的世博服务信息通过全市几乎所有可能承担信息发布的终端，传递着来自园区最“快”的声音。
这是一张硕大无比的“网”，囊括了本市12家主要平面媒体、20多个广播电视频率频道、近10家主要网络媒体及商业网站、设在公交地铁楼宇的33000个东方明珠移动电视收视终端、2700个城市文明志愿者站点LED显示屏以及5家主要媒体的手机报等，中央和兄弟省市的主要媒体也分别开设“世博服务信息专递”栏目。不管是传统媒体还是新兴的网络媒体、移动视频、社会化媒体都被“召唤”起来，加入到一程又一程的信息“接力”赛中。
“如果世博运行指挥中心有紧急信息需要发布，我们2分钟内可播出滚动字幕，5分钟内播出图版文字。”东方明珠移动电视工作人员告诉记者，专门为世博会制作的“今日世博最新”栏目每10分钟更新1次，每天滚动播出近百次。参观者即使在去园区的公交、地铁上，也能实时了解到入园人数、在园人数、各出入口及场馆排队情况、园内交通等最新动态，及时调整自己的出行线路和观博行程。
“譬如AB片区现在人很多，我就先到DE片区参观。”有着多次“实战”经验的董沪民告诉记者，自己到世博园区，手机、地图、相机必不可少。手机用来上网查信息，同时“眼看四方，耳听八路”，随时留意园区的广播和大屏幕显示，往往能排最短的队看更多的馆。
一手信息：服务跟着热点走
在园区运行指挥中心，杨晓萍正在抓紧编写关于应对园区大客流的信息。“我们平均每个小时要用中英文发布一次场馆排队信息，以平衡客流引导参观。”杨晓萍告诉记者，最近台湾馆改变预约券发放方式、庆典广场上演“升级版”音乐喷泉、周末大客流效应明显……世博服务信息都要追着“热点”跑，要在第一时间提供给参观者。
全面、及时、准确、生动的信息服务已成为上海世博会均衡客流的一大利器，也成为上海媒体宣传世博的一大亮点——
开园初期，针对园区客流“东”热“西”冷、“日”热“夜”冷的特点，上海主要媒体纷纷报道企业馆、城市最佳实践区的精彩看点，推出夜间观博特色攻略，使“夜间观博”渐入人心；
5月下旬，针对少数地区发现伪造世博门票的问题，本市各主要媒体集中开展票务服务信息宣传，帮助游客甄别真伪，认清正确的购票渠道；
7月开始，针对学生观博、亲子游人数增多，暑期观博、防暑降温服务信息成为重点；
8月初，作为百年世博的一大创新，网上世博会系列报道相继出现在报纸广播电视报纸上……
一词之改：新闻理念有突破
这张信息服务网的“收口处”，在上海世博会宣传及媒体服务指挥部。信息来源，则是世博会主运行指挥部、世博安保指挥部、世博园区运营指挥中心、交通保障组、旅游接待组、市气象局、市环保局、市海事局等各个涉博信息发布部门。
业内人士透露，宣传及媒体服务指挥部在筹建时曾打算命名为“宣传及媒体管理指挥部”，经考虑后，“管理”改成了“服务”。这一词之改，逐步形成并发展了上海世博会既抓新闻宣传又抓新闻信息服务的新理念。(薛慧卿)
