很多游客对世博园内厕所的干净程度感到惊讶。来自江苏无锡的吴芸说：“以前凡是参加大型展会或者活动，厕所总是又脏又臭，女厕所尤其要排很长的队。没想到世博园里的厕所这么干净整洁，而且永远有充足的纸巾和清香的洗手液！”（9月4日新华每日电讯）
这位无锡游客的感叹，不仅是对世博园环境卫生的称赞，更是颠覆了人们的一个思维定势：大型展会或者活动，厕所总是又脏又臭，要等候很长的时间。上海世博会的规模何其大，每天动辄数十万的客流，然而世博园里的厕所却那么干净整洁，永远有充足的纸巾和清香的洗手液！游客的感叹，耐人寻味。事实上，世博园开幕以来，每天都在以它令人惊喜交加的情景颠覆着人们的一个个习惯性思维。又比如排队，尤其是人数庞大的排队，厉来几乎总是与混乱无序划上等号的。然而世博园内的排队，却不论人数多少，都与井然有序连在了一起。
游客的惊喜后面，是世博园优质的服务。为了让游客轻松“方便”，世博园5.28平方公里的范围内，设置了1.1万个厕位，其中在3.28平方公里的围栏区域内厕位就有9000多个。游客在园区任何一点到最近的厕所都在15分钟以内，排队时间在10分钟以内。为了让厕所干净整洁，厕所保洁运用或投放了包括洗手液、免过水消毒凝胶、空气消毒剂、除菌清洁剂、玻璃清洁剂、洁厕剂、坐便器盖清洁剂、便后清洁护理乳液、自动空气清香剂等9种专业清洁产品。为了让排队井然有序，世博园设计了“直行”与“蛇形”结合、波次分段放行的排队方案，又有了坐着排队的长凳，有了可供排队者放置垃圾的活动式清理袋，有了跟在队伍旁边的食品饮料小推车等等……世博园的风景很精彩，每一道精彩的风景都演绎着共同的理念：服务出精彩。
我们曾无数次叩问，世博会能给予我们什么？“一切始于世博会”，这句名言蕴含了一百多年来世博会对于现代文明演进的深刻意义。世博会激发创新精神、创新活力，引发人们对发展观念、增长方式、科技进步、文化传承、制度建设等多方面的反思和变革。作为“经济奥林匹克”，世博会所激发和集聚的各种创意，堪称海量级，其形态规模、内涵质量、拉动效应非比寻常。与此同时，上海世博会又会留下丰硕的精神遗产，形成包括管理经验在内的难能可贵的“世博精神”。经过世博会洗礼的“世博精神”，将会移植到更广阔的领域，从而更加接近“更美的城市、更好的生活、更深的情谊”的美好理想。
