新华网杭州５月１１日专电（记者 段菁菁）为迎接世博“大练兵”，１１日，２０１０年杭州市旅游饭店服务技能大赛火热开赛，近３００名饭店服务人员各显身手，通过行业服务技能的大比拼，全面展示杭州旅游饭店行业从业人员的服务技能、服务水准和服务风采。
本次比赛共有４７家旅游饭店共２８２名选手参加比赛，分为服务技能和前厅英语两大项目。服务技能比赛考验参赛者仪容仪表、外语水平、现场操作和饭店工装等四大方面的能力；前厅英语比赛则通过命题演讲、情景模拟、笔试三个环节来考量选手的英语接待能力。
业内人士预测，世博会期间，７０％的世博游客将会游览长三角旅游城市，而其中７０％的游客将在杭州驻足。杭州市旅委党委副书记、副主任诸葛锦表示，本次大赛是２０１０杭州旅游服务质量提升年活动的一项重点工作，又刚好是在迎世博期间举行，目的就是动员全市旅游业提升服务水平，加强从业人员的技能培训，迎接中外游客来杭州来旅游。
据了解，“世博年”杭州市共安排６５０万元资金重点用于全市旅游从业人员的技能培训，组织各类培训班３３起，共有２．１万从业人员参加培训，为服务世博全面做好准备。
