本报记者周 楠
关心上海世博会的你，和“海宝博士”机器人聊过天吗？
它的全名是“飞信海宝博士”，昵称“海宝博士”。它是个世博会万事通，能准确知道每一个场馆信息；它是热情的上海使者，毫不掩饰对家乡的爱。不过，当你问到它有没有女朋友时，它会时而严肃地说，“目前海宝想得最多的不是个人问题，而是上海世博会圆满举办”；时而俏皮回答，“我现在可没钱啊，别打我主意”。
它是一个网络机器人，却像有了生命。眼下，只要你在飞信上加入海宝博士 （飞信号992010），你就可以跟这个看得见却摸不着的家伙东拉西扯了。不可思议吧？记者走入“海宝博士”的幕后团队，告诉你有关它的小秘密……
“海宝博士”背后是谁？
新闻视点：你是谁？海宝博士：我就是熟知世博会知识的海宝博士。新闻视点：你是谁发明的？海宝博士：上海移动和小i机器人合作开发的。
说到“海宝博士”的身世，要从2008年9月说起。那时刚刚启动上海世博会倒计时600天行动，中国移动上海公司一直思考这样一个问题：“如何利用移动通信技术，进一步推广世博知识？”经过一番考量，在众多移动信息化产品中，他们最后将目光锁定在拥有1亿多用户的飞信上。
“初步的想法很简单，就是利用飞信这一信息平台，为用户提供最新的世博信息，回答用户各种类型世博问题，邀请用户参与各种类型与世博相关的活动，从而进一步宣传世博、共享世博。”在世博倒计时500天之际，以飞信为母体孕育出的“海宝博士”诞生了。这是在飞信平台上，第一次将机器人模式与人工智能技术进行紧密结合，打破了传统飞信机器人呆板的交互方式，代之以聪明、自然、低门槛的互动方式，更由于它使用大量幽默俏皮的网络语言，一时间为众人津津乐道。
“海宝博士”在快乐地与你聊天，背后却是无数工作人员复杂艰辛的工作。从它诞生开始，中国移动上海公司就陆续投入大量资源，不仅对“海宝博士”使用语言识别技术，提供在线实时问答，还针对世博组织者、世博参观者、媒体等不同参博群体的需求进行功能定位划分；为了保证它“健康成长”，他们派出6个人的项目管理团队，负责飞信海宝博士的产品管理、营销管理以及运营管理工作，同时选择上海智臻网络科技有限公司负责业务运营和维护工作，组成“海宝博士”的联合运营团队。
“海宝博士”的老师是谁？联合运营团队告诉记者，团队中的知识工程师们就是 “海宝博士”的老师，他们每天负责教“海宝博士”说话。从一开始由1000条世博问答形成的初始知识库，到“海宝博士”每天遇到的新问题，他们都要统一汇总，进行更新，现在每天更新的问题达到成百上千条。经过近一年教授，这个团队每个人都在大量学习世博会知识，成了“比‘海宝博士’还博士”的世博通。可以说，“海宝博士”的每一句回答都包含着这群知识工程师的汗水。
