何健忠四次受到胡锦涛总书记的接见，是第十一届全国人大唯一来自邮政系统的代表。他创造的"何健忠支局管理（营销）工作法"，成为邮政系统的知名品牌。
1997年3月，组织安排何健忠到业务收入全市倒数、没人愿意去的江平路邮政支局担任支局长。何健忠深知"业精于勤"，上任不到三个月，他跑遍了全市范围内所有的厂家、商家，一辆二手摩托车，三年多时间跑了20多万公里。他的“6838"寻呼机成了"邮政110"。10多年来，他坚持每天早上7点前到班，晚上8点后下班，一天和100多个客户通电话，走访客户近100公里，上门服务爬几十层楼……凭着"真心、真情、真诚"的服务，何健忠赢得了当地百姓的交口称赞，支局业务收入也增长了20多倍，各项业绩连续12年蝉联全市第一，2008年邮储余额达1.7亿元,位居全省第一。他总结提出的以"三性"（ 刚性、柔性、人性）管理、"四零"（零投诉、零距离、零延时、零缺陷）服务和"六式"（呼叫式、情感式、推荐式、捕捉式、延伸式、互动式）营销为主要内容的邮政文明优质服务模式，被省邮政局命名为"何健忠支局管理（营销）工作法"在全省推广，并被表彰为"江苏省十大服务品牌"，在全国邮政系统推广。
"只要您呼‘6838’，剩下的事由我来办。"何健忠的这句话让泰兴百姓耳熟能详。近年寻呼机淡出市场，何健忠与联通公司协商，继续开通"6838"。如今，所有人只要呼叫"6838"，他都有求必应：帮缴电话费、灌煤气、修电灯、送临产孕妇、调解邻里纠纷，甚至上门办业务，看到下水道堵塞，也会不声不响卷起裤管进行疏通。帮亲人在外的老人办丧事，为孤寡老人跑腿送终更是家常便饭。十多年来，何健忠仅殡仪馆就跑了300多趟，殡仪馆的职工亲切称他为"荣誉馆长"。"5·12"汶川大地震发生后，何健忠成为泰兴市第一个为灾区捐款的人，尽管并不富裕，但他4次共捐款6000多元，并两次到医院献血。他走进社区、农家发动捐献救灾物资，并帮助免费邮寄。地震后的一个月内，每天从江平路邮政支局发出的救灾物资达3吨，何健忠和同事们没日没夜地打包、装运。何健忠心中时刻装着邮政工作，即使在全国"两会"期间，他还跑到大会临时邮局帮助盖邮戳、打包裹，帮着年纪大的代表、委员寄包裹、运行李，大家都称赞他是"雷锋局长"。
何健忠先后获得全国五一劳动奖章、全国邮政系统劳动模范、江苏省优秀共产党员、江苏省十大行业杰出标兵、江苏省十大杰出志愿者等荣誉称号。2008年3月，他参加全国人民代表大会，胡锦涛总书记握着他的手，勉励他说："邮政人，不简单！"中国邮政报、新华日报等媒体百余次报道他的事迹。
