知世网络股份有限公司总经理邵懿文
中国台湾网7月8日消息 2009年两岸互联网发展论坛7日在北京开幕，知世网络股份有限公司总经理邵懿文发表了题为《台湾数位的过去、现在、与未来》的演讲。以下是演讲全文：
我这次在大陆的演讲经验并不多，在台湾要看到这么盛大的场面经常是台湾的“金手指”颁奖典礼。 今天我也非常兴奋，来跟大家分享一些在台湾的经验，我大部分在台北工作，接下来有一些用字用词不精准的话请大家多多包涵。
我跟大家分享在台湾已经做到了什么，可以给我们看两个数字。
第一个数字，早上詹先生提了一次，刘总刚刚也提了一次，这是代表了台湾网路上网普及率10年前和今天，今天早晨谈的是官方的数字。可以看到这十年网路的普及率发展非常快，台湾的发展变化很快是因为网友普及率的增加变得很快。
第二个看到一个很明显的转变，从7到85，这个数字代表的是到2008年使用宽带上网的普及率，这不包含现在台湾大量的应用移动和光纤。
第三个是从7%到80%，这代表了即时通讯使用的人口数。我在家里跟老公各用一台电脑，从卧室到餐厅我们用MSN沟通。互联网在办公室、学校、图书馆，家里有很多人使用的状况。640万是台湾将近60%的人口，这样的普及率非常高。这样新的科技的媒介改变了我们过去通讯跟沟通的习惯。
第四个数字不是百分比，如果用百分比来看是将近68倍的成长。
这个数字代表了台湾网路广告量从1998年一直到现在成长的速度，2009年网路广告量预计占今年整体广告量的7%，7%看起来相当的少。如果以网路的一些客户来看，很多不管是诺基亚等等，他们的用户比较年轻或者是容易在网络上，他们的广告量的比例都已经接近了三成或者是更高。
最后一个数字是36%，是台湾今年的广告量的投放会有36%的广告量是在搜寻引擎行销。这是台湾网路广告是慢慢竞争激烈的一块，现在台湾在做搜索营销的厂商都在进入的一块市场。不管我们讲网民，上网不管是从哪里开始搜寻对他来讲是非常重要的工具，怎么样通过搜寻营销来协助我们，不管是品牌角度来讲，或者是产品角度来讲都是今年乃至未来大家都在期待的新的市场。
刚才很快地看了一下在台湾短短几年的变化，我觉得这边我想传递的很重要的信息是看到这些数字，它的增加率这么大、变化这么大，只有一个重要的意义，看到这些变化是告诉我们，我们每天在碰到这些媒体和媒介已经改变了，这种改变对于我们自己本身是一个消费者而言，我相信我们的行为也改变了。我们再看看这些媒体，跟我们过去在使用媒体已经不一样了。我觉得不只是发生在年轻人一代，在我们这代，甚至我相信现在年长的一些族群也有了很大的变化。
我妈妈已经70岁了，她每天最大的娱乐是在线上打游戏，很难想象一个70岁的女人在家无聊，就是因为一个女儿在网路方面做事给了她一台电脑，她在家慢慢学，在网路上娱乐。现在在台湾类似于这样的网站也越来越多成立，网路也不只是年轻人的天下。在这三四年当中从30岁到40岁的上网的比例普及率超过了50%。我们从网路营销来讲，现在在台湾已经变成了第二大媒体，这里的发展我相信全世界都差不多。
所以我相信在数位科技方面，一旦科技改变，就会驱动很多媒介的改变，过去我们看了很多大众媒体，现在有了明显的转变。第二，过去是广告主来谈很多的信息，通过打包的方式，可以谈到自己的利益直接告诉消费者。现在这样的时代改变了，是消费者来做Control。在台湾这个案子也被我们讨论了很久，这是很明显的消费者来做Control的案例。第三，过去我们谈Control，这会协助消费者做一些营销。现在在网络上看到了非常多广告主在应用新的媒体的方式。接下来是看到的一些案例，今年我想陆续会发生改变，跟大家分享一下。
这里分了三个部分，第一个部分是让大家看科技怎么样让人跟媒介的互动，有什么新的关系。这是一个扩帧实境的技术，台湾也慢慢用开来的技术，现在在上海店开幕的过程中，让消费者通过技术能够跟客户进行形象的代言人做更多的在网上互动的体验，让消费者对这个品牌的好感度增加，也增加了在网路上的黏性。从电脑里面印下一张图纸。大家可以看到，通过这个看起来只是一张很普通的纸，但是纸里的图像可以做一些3D的技术，从画面中看到很多3D的表现，把客户对于他的小将跟在上海开幕的店传达一些信息，通过这样的想法跟消费者互动。在上面你也可以设不同的地点，在台北是高雄或者是上海等等，当消费者选择自己便捷的地点之后还可以拍下来帮自己留恋，这也可以留在网路上。所以消费者自己创作内容，丰富网站的内容，帮助客户的品牌做一些加分。这是最近的例子。这是一个我们通过扩帧实境的技术，接下来是网络活动的案例。
这个案例是英国的麦当劳，怎么样让消费者从钱包当中掏出钱之前一定要让他觉得很开心，他愿意把他的钱投资在你的品牌，才能有亲近的品牌去消费，我个人挺喜欢这个案例，跟大家分享一下。在某个广场大家在做奇怪的姿势，大家在干什么呢？
大家可以看到街上玩得多开心，在街上通过技术和创办的互动，就创造了非常多的照片。这些照片被放到了网络上面，这是我们帮助麦当劳做的非常成功的社区的营销。这是目前我们看到在台湾今年也即将会发生通过数位和户外看板做的结合。
第三个说的是广告，在台湾这个领域当中，因为一直在跟业界的朋友说现在在线游戏，已经是台湾最大的，也快列入了很大的广告主，有一些广告主在往上面调，游戏越来越多。未来的游戏市场会怎么样，是在网络上发生还是有一些新的状况。
这是已经把游戏带回了实体的世界中，如果大家以后看到在路上很多人奇奇怪怪的表情，发呆的很奇怪，他可能已经是在线上的游戏当中。
过去我们讲了线上线下，我相信这条线已经被很多的科技改变了。人生就是这样的，未来在哪里出发这已经很不重要了，看到这些科技的改变去做适当的沟通，跟消费者有比较好的接触。我相信在营销部分会做得比较成功。
第四个给大家看的是通过蓝牙和Internet做的结合。这个案例是有两个人，他们并不是代理商，也不是业者，是两个网友拿着MOMO把东京的街头觉得跑步的机器，他们觉得在家里跑步机上这样跑很没劲，他们就放进到东京的街道，去设计今天能跑多少的目标，每天都会进入到这样的过程。
刚提到的四个案例都是提了媒介和人的互动，因为资讯的改变都会有一些新的关系。
接下来谈数位科技的改变，改变了人跟人交往的方式。这是我们帮利乐做的一期乐台湾的活动，这是台湾网上做绿色营销的很成功的案例。这次网络杂志在遴选2008年台湾网路营销的十大案例之一。做绿色的网站都非常相通，大陆的绿色基本上在谈一些对绿色营销的基本认识。这些广告主有没有亲身力行去做，消费者很难。这个活动是我们带着利乐包和消费者一起，投入到环保。在台湾我们选择了11个地方，一站一站，有的时候我们到海滩去净滩，到一个小学去校园里面教小学生怎么去做环保，瓶罐怎么回收，每次都会不同。这样找环保的人比过去容易多了，过去找到这样有意愿的人很难，必须要打很多的广告去招募。这样招募的过程很困难。这次通过网路一些社区，去做一些招募，还在很短的时间招募到非常多，他们对这方面已经着力于好几年的伙伴们一起完成了这个工作。这个工作难度比较高，其实是长达11天的环岛的过程，在遴选的时候我们特别找了医生现场做健康检查，如果健康状况不好的话会被我们拒绝。第二，我们找了导演，这次活动通过电视和网路，我们最后找了一位导演，陪我们在这11天里面拍了很多的纪录片，这些纪录片每到一个点就能很快就上了网。台湾的宽带普及率、网络普及率很高，到每个点都会立即上传很多影片的机会，我们先事前的规划才能达成这样的任务。
我们到每个点及时把Youtube当成网络电视台，通过网络即有的资源来强化在网络上的知名度。这个活动最后创造出来的效果和点击率和大家参与的时间都很成功，也得到了很多学校的瞩目，很多的学校会回头来跟公司联系，希望他们很多对于环保的教材可以进入到校园当中，做一些对学生来讲做更有效的环保的教育。这对我们来讲是很大的鼓舞。
这是我们那个时候做的四个大架构，这是普通的网站，加上网络上做视频营销来完成的精彩的事情。活动总共产生了800多张照片，有68个纪录片。除了在Youtube之外，也得到了很多人在自己博客上写的文章，这些绿色的事情有很多，就是通过业界的意见领袖者，通过他们描述的活动和在这11天参与的历程，对这些活动有了很多的加分。
另外很经典的案例是去年诺基亚跟台湾的地图日记合作的活动，这是通过GPS+手机，把很多吃喝玩乐的餐厅通过手机给到网友，网友说要去哪里通过这样的平台很容易找到。这在台湾去年是很大的手机和社区营销的结合很好的活动。在暑假只有两个月，很多大学生参加，现在台湾的手机普及率越来越高，手机的机型，里面的一些应用的普及率也越来越高。目前在台湾通过GPS去做一些发展，不管是广告、营销的模式，接下来在台湾会越来越多。这个是在暑假，暑假期间他们找了两个目前在台湾很有名的主持人，带着大学生一起玩。这着重了手机和网络，从广告主来讲为手机和网络群里面找到了很好的地位。这是诺基亚通过地图日记这个平台在台湾创造了很成功的案例。
第三，很多的活动已经在网络上发生，很多的交流慢慢因为网路的起来，也在网路发生。很多的语言现在已经胜过停留在人与人之间的对话。在英国T-Moblile的案例是把人跟人的温度重新找回来，让每个人不是每天都听着MP3或者是每天都在发E-mail，这看到地球人跟人之间是冷漠的状态。这个活动找了一些舞者，通过大家等火车无聊的时候追寻进去，放了很多古老的歌曲，在带着大家等待火车来临前的一些疯狂的行为。我们可以看到在等待火车时大家都觉得不开心，这个时候就开始有人起舞，很多人就开始拍照、录影，把这些放在网站，让这种不断地分散出去，这是实体的活动，又带回了网路，让分享越来越大。我很希望今年能有机会在台湾能够完成。
第三部分，可以看到手机的发展。因为现在在谈的是数位，虽然手机在台湾地区目前的发展，相对于日本、韩国是算蛮落后的。但是我想手机对于一些新的科技，也让我们这代做营销的人必须要去证实，今天早晨在谈的上网本或者是小笔电带来的效应，在座的网络人怎么样通过新的界面来产生新的一些跟消费者接触的方式。我们看到日本的案例，它是在台行动的人力网络，基本上是利用GPS来媒介工作。这样想要找工作的年轻人只要注册了网络，说我明天10点钟需要100个临时工有没有人来注册，可以通过手机及时地注册，及时的到这个地方来，只要注册就可以得到工作。这是通过手机来做到的应用。
第二个是可以看到不管是未来的是Windows还是其它的版本，跟手机的互动越来越多。现在的Windows产品已经可以把图片或者是档案送到网路上或者是博客中。这是韩国可以直接送到Mobile当中做分享。
第三个是在台湾的Code，这应用到自己的体恤中。如果他买Adidas的衣服就可以得到这样的东西。
最后谈的是人与市场营销的关系。想跟大家先分享一个案例。第二想给大家看我们今年做的X研究所。这是我们最近在做的一个活动，现在我们发现其实用Video去做活动跟消费者沟通的比例越来越高，我觉得重点是怎么应用Video去创造新的活动的方式。我们现在比较简单的应用是像TVC可以放在网站上，这样的营销很有用。很多消费者在电视广告上已经看到了非常多的DVC，到网络上他期待更多的互动。这个时候在网络上TVC里面要增加一些变化，增加不同的播送方式，才会延长消费者愿意在互动当中跟你的时间，不然的话我相信只在skip这样的。过去我们常常做了很多的问卷，就像ABCD一样，我们拿这样的问卷给你，你可能不想填。如果换个做法用游戏的方法做包装，消费者可以把你需要的东西告诉你，这就是转换的形式。我们用游戏的方式，得到客户希望得到的资料。这个客户其实是一个药品的客户，这在台湾在网路上做得不多，通常觉得药品是像年纪比较大的，他是主要的消费对象。针对客户来讲类似于由科技带来的文明病的比例越来越高，在网路是一个非常大的市场。我们也成功地说服客户，把这个在网络上沟通。
除了我们看到在活动网路中，除了客户产品的信息或者是我们希望的互动之外，我们也希望要提供多元的角度，去留住消费者。这个活动当中类似于像游戏的问卷，记者会。我们叫做品牌的内容，让消费者可以把品牌内容宕下来放在网路上面去做一些传阅。这种方法比较能够让消费者，我们从另外的角度来讲我们赚到了媒体，消费者看到觉得很有趣，主动地帮我们散布相关的讯息，因此不花太多花费的情况下消费者会帮我们传播。下面是很简单的关节体位操。这是请人编的舞，通过骨科医师的认证，认为这些办法是不是帮助骨骼伸展，我们也简单地提醒上班族可以在很短的时间内做一些伸展。这个素材在Youtube和雅虎都有很高的点击率和传阅率。除了这个之外还设计了两个游戏，一个是Web Come通过3G做互动的服务。这是通过Web Come做定点的技术来进行拍照，这种活动的灵活度是什么。大家可以看到产品包罗万象，要把消费者黏住，让他们了解这是做什么事情。这是我们新的作品。
我相信重点传播在不断地改变，而且在持续下去，技术通常对我们来讲感觉是比较高的门槛，我们必须要应对这些科技改变，因此让消费者行为怎么样随着科技的潮流不断改变。未来在数位上的传播会有四大重点。一个是搜寻，第二个是Mobile，第三是持续的交易和经营部分，会使我们在营销部分会逐渐产生它的影响力。
最后跟大家分享，我们必须要拥抱科技，让网路上每个跟消费者的互动都能成功，而且会知道消费者给你的反馈是什么。这是给大家分享了在台湾网路上大家都比较熟悉的作品。
