先锋软件学院打造中国服务外包教育第一品牌
中国江西新闻网11月16日南昌讯（黄新忠 刘阳 报道）11月16日，第六届中国网络媒体江西行的第一天，采访团来到了被誉为“中国服务外包教育第一品牌”的江西先锋软件职业技术学院（以下简称“先锋软件学院”）。先锋软件学院座落于南昌梅岭国家森林公园脚下的南昌软件基地，依山傍水，风景秀丽，距离南昌城区28公里，到昌北国际机场只有9公里，交通十分便利，地理优势明显。
记者们乘坐的大巴车驶出高速公路，随即进入独具特色的先锋软件学院校园，渐次展现在我们眼前的是原生态的校园环境和现代化的校园建筑，一路曲径通幽，最后停在了类似于古罗马角斗场的学术报告厅前。在那里，已经有数百字学生正翘首以待，希望看到我们与他们的校长们的对话与交流……
面对众多网络媒体记者，先锋软件集团董事长陈苏讲述了一所民办高职院校，是如何推动一座城市新兴产业的形成的故事。
服务外包产业兴起带来的历史性机遇
服务外包是指企业将非核心服务活动交给其他企业进行。20世纪90年代后期以来，随着信息和通讯技术的突飞猛进，许多服务可以通过互联网技术在全球范围内得以实现，企业从而可以大大降低成本、提高质量和实现经济规模，于是继制造业之后，全球范围内又掀起了第二轮以服务业为主导的产业转移浪潮，即“服务外包”。
服务外包产业具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点，是一个成长性快、利润率较高、资金周转快的产业。为了迎接服务外包产业兴起带来的历史性机遇，国家商务部在2007年底开始启动服务外包“千百十工程”，即在“十一五”期间，在全国建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市，推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国，培育1000家取得国际资质的大中型服务外包企业，全方位承接国际（离岸）服务外包业务。
今年1月，国务院批准天津、大连、南昌等20个城市为中国服务外包示范城市，给予一系列鼓励和支持政策，包括税收优惠、财政资金支持、实用人才培训、特殊劳动工时、金融支持、知识产权保护和改善投资环境等，支持承接国际服务外包业务，促进服务外包产业发展试点。
在服务外包领域的探索与实践
2004年开始，先锋软件学院开始了在服务外包领域的探索与实践。为了发展服务外包产业，先锋软件学院主要做了以下几项工作：
一、2007年1月，江西省“两会”上，省政协委员、先锋软件集团董事长陈苏一份关于《抓住服务外包产业兴起的历史机遇，促进江西经济实现跨越式发展》的提案，引起了省委、省政府主要领导的高度重视，并由省政协主席亲自督办，并最终选择了南昌市作为江西省服务外包产业发展的主要落脚点和承接地。为此，南昌市政府着手制定了《南昌市服务外包产业发展五年规划》、《关于加快推进南昌市服务外包产业的若干措施》等相关政策，成立了全市发展服务外包产业领导小组，设立了服务外包产业发展专项资金。
二、先锋软件集团与南昌市政府代表团赴美国、印度、爱尔兰等国家以及北京、上海、大连等城市参观学习，并且通过邀请IBM、EDS等跨国公司的资深服务外包专家为全市的领导干部做专题报告，举行服务外包产业招商引资会暨高峰论坛等形式，在全市范围内掀起学习服务外包知识、了解服务外包业务、支持服务外包产业的热潮。在此过程中，南昌市逐步确立了发展服务外包产业“三步走”的战略，即先培养服务外包人才，再引进服务外包企业，进而发展服务外包产业。而服务外包人才培养，则成为南昌市发展服务外包产业的契入点和突破口。
三、2007年6月，先锋软件学院与IBM中国有限公司、南昌市政府、江西省外经贸厅、江西省信息产业厅、江西省劳动厅六家单位共同建立了IBM先锋服务外包人才实训基地。该基地采取政府资助、企业参与的办学模式，近两年来，成功的培养了近2000名服务外包人才，学员基本就业于IBM、INFOSYS、TATA、日本冈三华大、深圳华为、福建富士通、台湾英华达、北京东创、汇丰银行、浙大网新等国内外知名企业。先锋软件学院在服务外包人才培养方面的成功做法，被国家商务部和有关单位总结为“南昌模式”。今年2月在南京召开的全国服务外包工作座谈会上，学院作为七家受邀作典型发言的单位中唯一的人才培训机构，受到了国务院副总理王岐山的好评。
一所学校推动一个新兴产业的形成
两年多来，先锋软件学院在服务外包领域的探索与实践，取得了以下几点成效：
一、助力南昌市成为全国首批服务外包示范基地。而正是由于在服务外包人才培养方面的成功经验，南昌市得已在服务外包产业整体并不发达的情况下，率先入选国家首批20个服务外包示范基地，并同时获批国家服务外包培训中心。在服务外包这一国际新兴产业领域，南昌与北京等发达城市一道，站在了全国领先行列，成为“国家队”。
二、帮助南昌市吸引了一大批服务外包企业投资。南昌市的软件和服务外包产业占全省95%以上，金庐软件园已成为我国中部地区有较高知名度、较强品牌的软件园区。随着微软、IBM、中兴、用友、英华达等知名IT企业的落户，给南昌软件和服务外包相关企业带来国际先进的管理经验、成熟的运作模式和经验丰富的技术团队，推动服务外包产业的发展。此外，目前南昌已有4家软件出口企业，4家软件外包试点企业，软件出口年均增长35%以上。
三、为国内外服务外包企业输送一大批外包人才。先锋软件学院的IBM先锋服务外包人才实训基地，目前已经成为国内服务外包人才教育的“高地”。2008年2月，IBM中国有限公司一次性从先锋软件学院录用了122名学员从事服务外包工作，不仅在整个IBM公司内部引起巨大轰动，也在业内引起不小的反响。2009年，该基地一名来自先锋软件学院的专科毕业的学员曹晓洁，同时被IBM、INFOSYS和福建富士通三家公司录用，被新华社、中央电视台、中国教育报、中国青年报等国内几百家各类媒体誉为“史上最牛大专女生”，已引起社会的广泛关注。目前，学院与IBM、CISCO、INFOSYS、TATA和国内的华为、中兴、用友、联想等企业均保持着密切的合作关系。
打造“中国服务外包教育第一品牌”
在当前国际金融危机愈演愈烈的形势下，越来越多的跨国公司和金融机构为降低成本，将把更多的业务外包给低成本国家和地区，这将给我国承接国际服务外包业务、引进外包人才、扩大市场份额带来历史性的机遇。
然而，在我国发展服务外包产业，人才缺口是一个重要的瓶颈。据有关权威机构数据，“十一五”期间，每年我国服务外包人才缺口约20万人。商务部依据我国目前服务外包人才的缺口，提出未来5年要在全国培养80～100万服务外包人才。
作为南昌市发展服务外包产业的骨干企业和服务外包人才培养的核心力量，先锋软件学院因此提出了建设“全国第一所服务外包大学”的旗号，意欲“打造中国服务外包教育第一品牌”。
“全国第一所服务外包大学的建设，将可以加快服务外包人才高地建设，以人才的集聚促进企业的聚集，提升区域竞争优势，推进江西省服务外包产业快速发展，占领我国服务外包人才培养先机”，陈苏充满自信的表示。
