京东商城副总裁张守川（中国台湾网 于斯文 摄）
经过几年的发展，京东应该在电子商务企业当中还是有一定的影响力，其中有一些数据，大家感兴趣可以看一看。去年我们是100亿，今年大概是300亿的规模，这是一个经营状况。在B2C的市场中，我们自主经营的商务品牌市场份额是37.8%，这是最新的统计数据，还是比较高的。如果形象地做一个说明，市场份额是几个平台相加的组合，我们从经营额上还是有领先的位置。我们从2004年开始涉足电子商务，当年的营业额是1000万，2006年是8000万，2007年3.6亿，2008年12.3亿，今年大概是300亿左右，品种也有所增加，是从3C类产品起家，从2008年增加日用百货产品，去年增加了母婴、食品、图书，今年增加了一些虚拟产品。目前产品品种，到2011年11月一共有120万个品种。跟陈教授刚才所讲的其他平台比较，京东有不一样的地方，也受到了一定的制约。比如说从售后服务平台的建设来讲，我讲了其中一个例子，在后面有仓储和物流的差异性。比如说讲到售后100分，我们有一个要求，京东商城要求在100分钟之内解决客户的投诉，这是通过京东平台本身来解决，不是通过第三方解决。我们在宿迁有一个售后平台的建设计划，5万坐席的后勤保障。从规模上遥遥领先。订单量的增长快于金额的增长，从2005年500个订单，到2010年日平均12万单，到今年6月份的20万单，到11月底大概日均40万单的量，每个订单大概在400人民币左右。
核心竞争力是低成本和高效益，我们的成本是在10%以内，如果大家参考一些数据，比如说百货类的百货商场，大概是25-30%左右。零售大卖场是15-20%之间，类似京东商城的平台是10%以内。我们90%的商品是买断，整个周转率是在15天左右。全品类，从家电开始，后来涉足数码通讯、电脑、家居百货、服装、母婴、虚拟产品、彩票等等，我们在商城都上能够提供服务。
很有附加值的一个部分是物流，我们在全国范围内建了六个一级物流中心，是现状的服务范围，从北京覆盖到整个东北区域，正在筹建沈阳，将来专注于东北。阶段性我们会以华北服务为主，其他的同样也是这样的原理。用我们的配送体系能够覆盖体系，由京东商城自己提供服务，包括一些自动化的设备。
我们全场免运费，不管是多大的订单，这在目前来说是比较少的。如果过亿级的企业基本上是没有提供的。晚上11点前下订单，第二天下午2点之前，对内部要求第二天早上11点之前可以收到货，现在应该有十几个城市。今年的销售量大概在220、230亿左右，用京东商城配送，能够覆盖的区域（图），GIS可视化的跟踪系统，现在大概有1万个配送员的规模，这1万个配送员在全国各地的任何地点我们可以追踪到，而且和第三方的合作，我们也要求第三方的配送系统能够和我们对接，我们能够掌握第三方所有的配送车辆的所在地点。收入相对高的年轻群体，客户分析，京东商城在电子商务领域比较优质，主要是每单的销售金额，原来是在800元以上，现在因为图书的增加、日百商品的增加和虚拟产品的增加，人均订单在减少，但还是在400人民币以上，还是比较高的金额。
刚才讲到90%的产品，今年我们大概是280亿左右是自己买断的产品，自主经营。还是有比较大的差异，我们相对来讲会对发展速度有一个制约。我们已经做了一个比较大的项目，或者是我们提供了一个附加的服务是开放平台，这个模式是今天想简单交流的，为大家作一个介绍，我们想通过提供开放平台，包括台湾企业在内的商家能够比较容易地进入大陆市场。如果说简单形容的话，就是以一些不同的合作模式，如果简单讲就是提供仓储服务、配送服务、货到付款的服务，通过不同服务的提供，可以由这些商家做一些菜单式的选择，如果在京东是FBP的模式，既使用我们的仓储，又使用我们的配送，也能够让客户货到付款。这部分的业务大幅度增加，每个月环比的速度是超过50%。这是一种模式的发展速度，这个速度非常快。
另外我们也开放了很多新的业务模式，刚才齐先生也提到了可能的切入点，这是和我们的一个判断或现在提供的服务是相吻合的。另外京东也会发展为千寻网一类的垂直网站，这是类似服装鞋帽为主的平台，预计业务量是在50亿，这个平台的增长速度或者服装鞋帽类的增长速度月平均是超过70%，这是我们几千万短短几个月之内就发展到近两个亿的发展速度，所以速度是非常惊人的。刚才齐先生也展示了非常漂亮的模特，如果商家能够提供类似的产品的话，我想京东是可以考虑的一个平台之一。
前景的合作，这也是我们的一个简单看法。我觉得我们还是不能和台湾或者是和陈教授相提并论，我们只能说从商家的视角提供我们的理解，目前来讲，一些商家，包括京东在内的平台取得了长足的进展，通过现有的政策环境，我们预计两岸的交流还是可以有比较大的想象空间，这是对台湾电子商务市场的一个分析，增长速度是在30%左右，这也略低于大陆100%的电子商务的增长速度。
目前我们了解到电子商务商家到大陆的冲动或者是动力还是比较强劲，有超过80%的商家选择大陆市场，如果他们开拓海外市场的话，大陆市场是他们的第一选择。当然也有很多挑战，前面也有专家做了分析。
现在从京东的平台来讲，能够提供的机会，我们目前有超过3千万的用户，现在就近100万平米的仓储，我们日均的PV是5千万，我们有24小时的客服服务，有170个配送站点，今年年底准备超过200个的全国性配送站点，有230亿的商品是通过京东的自营体系配送出去的。
如果要提出一个建议的话，我们和台湾的一家蓝新科技，他们主要针对台湾企业，能够提供一个中介平台，台湾的产品愿意走向大陆，而且自己又不太想去做一些比较繁琐的工作，比如说报关等诸如此类的工作，它可以和京东来对接，可以省去对台湾中小企业来说不太熟悉的环节。
目前合作的品牌，台湾的品牌在京东上已经有很多了，我们只举两个例子，让大家有初步的了解和音像，京东商城对台湾商品的销售乃至走向世界的舞台提供了平台，台湾商品如果想通过京东商城进入大陆，占领国际市场，这是大家可以选择的一个切入点，希望大家多关注京东。谢谢大家！
