亿贝大中华区及东南亚地区公共事务部总监唐磊（中国台湾网 于斯文 摄）
中国台湾网11月15日北京消息 今天上午，2011年两岸互联网发展论坛在北京召开，以“海峡两岸电子商务合作的机遇与挑战”为主题的互动论坛在此间展开，互动论坛由台湾中华联合集团今日传媒的总经理兼总编辑张祥佑主持。
台湾Yam番薯藤技术长齐圣扬、台北市电子商务协会代表、北欧橱窗生活精品的总经理黄世嘉（音），今日新闻网的执行副总陈中和、亿贝大中华区及东南亚地区公共事务部总监唐磊，快钱网CEO特别助理徐海光等嘉宾出席了此次论坛。
张祥佑：我想请教经常在两岸跑来跑去亿贝的唐总，您认为两岸消费者为何在网购行为上存在差异？
唐磊：消费行为的差异不是由一个简单的原由引起的，我个人觉得跟很多方面有关，第一，它跟支付、物流、诚信度、区域地理原因有关，比如在台湾，在最中心的地方打车去台北县大概200多块台币，值40、50块人民币，在北京花40、50块可能打不到几公里的距离，再加上堵车。所以在北京要达到像台湾这样便利店的分布，能够支撑电子商务的需求，我想可能需要开非常多的公司，比较难做到。
第二，关于诚信度，我们很多年前的平均交易值，从网上看在中国大陆不高，为什么？因为信任度，大多数在100、200元人民币，再贵就不敢买，这种不敢买不是说在便利店买，连送到自己家里，送到办公室的商品，能够当场拆开的都不敢买太贵的，怕出了问题太麻烦。所以诚信度也是影响消费习惯的。我记得在7年前我们网上成交了一支J…（英）的手表，后来我邀请很多媒体去采访，很多媒体都觉得很新鲜，觉得这不得了。但这在美国，买车、买房、买表不是一件大事。
第三，支付，中国大陆最普遍的，包括我们的支付宝，包括其他同行用的都是中间的沉淀资金，一笔钱在中间留存，确认双方交易无误以后，才把钱转给卖方。而事实上在整体支付发展比较先进的欧美地区是不用的，他们是直接支付。如果当消费者把钱转出去之后，基本上几秒钟的时间就到了销售方的账上，这很大缩短了资金流通时间。回过头来，对于诚信的要求又比较高，对这个体系的要求、对于基础的要求比较高。物流方面，我们有时候在网上看到一些小的民营物流公司分配包裹，可能在座的有些同仁曾看到，是靠摔的，我在前段一时间看到视频，分包的时候是摔的，大概隔20米就扔。只有在各方因素就绪的情况下，我们的消费习惯才可以配套的更加符合电子商务需求，否则大家就会有很多顾虑。
张祥佑：最后要请亿贝的唐总帮我们简单总结一下，您觉得我们两岸的电子商务要怎么样汇聚创新的动力，才有办法创造两岸电子商务的未来，可不可以给我们一些建议？
唐磊：主持人把最难、最后的一个留给了我，其实我并不是技术出身的专业人士，所以我很难从创新的角度来说，我只是从个人的体验，两岸电子商务发展那么多年，我最早跟政府代表团去台湾是8年前，在台湾看了当时的中实网站
、数位时代，看了一些网络媒体。当时台湾的网基网络协会主办的一个参访团，当时我有很多感触。
我觉得两岸有很多特色，比如台湾有好的，刚才番薯藤等其他几位负责人也说到，一是诚信度，我并不是说大陆诚信度不好，主要是大陆人太多，所以整体会变成，单个的可能都很好，但是一旦摊到总量，平均值就会下降，台湾整个平均值很好。
二是支付和物流比较健全，包括服务的规范性，包括便利店的普遍性，这个在大陆目前是不具备的。
三是台湾可能受各种各样文化的影响，所以它比较专注，我每次到台湾都买贾德凤梨酥，它的包装文化、包装故事、包装的特性，这方面也是台湾产品电子商务的特性，能够做得比较突出，岛内百分之多少的人都在用，除了特别老和特别小的以外都在使用。
大陆有大陆的特点，比如刚才说到的深圳工程师，大陆有技术的专业人才不得了，价廉物美。所以很多国际公司，包括亿贝，我们把全球的一个技术中心设在上海，聘了500个工程师，为全球各个站点研发产品软件，所以人才多。
另外，购买力强。台湾特色商品都在这儿做个窗口，想抓大陆的消费者，因为购买力强。中国游客到世界各地旅游，大家都很激动，在法国的名品商店都配了中文的售货员，就是因为购买力强。
三是需求面广，因为地方太大，而且很多二三线城市对于时尚、潮流、新科技的接触时间要比一线城市晚很多，它的需求面很广。比如说台湾也有电脑展，最快的时间就能够接触到。可是在大陆东北的县级市，再有钱也买不到东西。面非常广，有人需要运动产品，有人需要自行车，有人需要汽车配件，有些需要食品，有人需要服装类的，什么样的类别在大陆只要你有特色，都能找到消费者，但是在其他地方不一定，你在澳洲很难找到有买滑雪眼镜的人，在加拿大也很难找到买游泳帽的人，在大陆这个需求非常广，这是两岸不同的特点。我想大家应该是扬长避短，共同交流一些自己的经验，能够补自己的短，长大家互相的长，我想电子商务以后会发展得更好。
