主持人：大家好，欢迎关注由中国台湾网、东南卫视、新华网联合推出的大陆居民赴台旅游特别访谈，今天我们请到的嘉宾是台北市观光产业联盟资深顾问羊晓东先生。羊先生，您好。
羊晓东：主持人好，各位观众朋友大家好。
主持人：这次您带领台北市的旅游业者来大陆参加旅展，推广台北的观光旅游产业。那么，请您把台北最好玩、最值得推荐的旅游景点介绍给大家。
羊晓东：台北是一个国际化的都市，大陆的朋友对台北也是相当熟悉，它的文化历史情怀尤其受到大陆朋友所喜爱，像我们特别推荐的两蒋文化之旅，包括“老蒋”先生住的地方，“小蒋”先生住的寓所，另外，故宫博物院、中正纪念堂等景点都是大陆朋友希望参观的，这几个偏向历史情怀方面。其实，大家都知道，台北的美食是非常著名的，不管是各国的风味料理，还是台湾地区各地方的小吃在台北都有。台北有一个夜市文化，它里面的各种小吃非常多，这也是一个特色。全世界最高的大楼台北101，水质在亚洲数一数二的阳明山温泉，独特的创意文化，不同时令的精彩活动，都是值得大陆朋友花长时间慢慢品味和体会的。
主持人：大陆居民赴台游马上启动，台北市方面做了哪些特别的准备？
羊晓东：两岸盼了那么多年，现在终于可以用最直接的方式让大陆朋友到台湾来旅游，到台北来旅游，作为台北方面，我们所坚持的是保证大陆朋友来台北旅游的旅游品质。我们不希望出现旅客的数量多但接待能力不足的情况，因此，在酒店住宿、饮食、购物、交通等方面我们都做了准备。尤其在旅游资讯方面，我们特地准备了简体字版的地图和台北市观光手册。手册的内容都是针对大陆朋友前往台北旅游推出的，上面的旅游资讯，像景点介绍等都非常详细。
主持人：手册和地图是免费的吗？
羊晓东：对，我们现在通过各种渠道，尤其是在大陆同行的协助和推广下，这份手册能发放到来台北旅游的大陆游客手中，让他们感觉到台北确实是个值得多逗留，细细品味的地方。
主持人：现在旅游中常会碰到卖假货等问题，台北方面是不是有相应的措施去监督和杜绝这类现象的发生？
羊晓东：主持人提到了一个很关键的问题。大家都不愿意在旅游中发生消费上有争议的不愉快，这也是我刚刚提到的对观光旅游品质的要求，也是我们一直强调的重点。
主持人：我们有哪些措施去保证旅游品质？
羊晓东：除了在过去的一段时间，呼吁台北的业主自律外，我们也安排导游参加专门的讲习课，希望他们能够注意到旅游的品质。万一发生了相关的消费争议的话，在地图以及所有的简介、资讯上面都注明有投诉的电话，大陆朋友可以通过这个进行投诉。如果真的有相关违规行为，我们也会公开做积极的处理。
台北市观光产业联盟资深顾问 羊晓东
主持人：大陆居民在赴台旅游过程中遇到不愉快的事情，通过什么样的渠道最直接能得以解决？
羊晓东：住宿，购物等消费，我们都有相关的申诉电话，都可以通过这种24小时服务的专线进行申诉，我们会有专人立即来处理来解决。绝不能因为少数业者的贪图利益，而影响整体观光旅游品质。这是我们不乐见也不允许发生的。
主持人：遇到这种情况，应该向谁申诉？
羊晓东：向导游，或者直接拨打手册、地图上的申诉电话，都能得到及时的解决。不管是身体不舒服、在旅游过程中任何的困扰，希望寻求协助，都有各类很详细的电话，24小时专人服务。
主持人：还有一个很多游客去台湾旅游会担心的问题，因为台北是大陆游客必去的地方，每天三千人的观光团涌进台北，台北方面怎么去疏导、安排或是和其它地区协调路线，使得不会出现游客拥挤的情况。
羊晓东：谢谢主持人的关心。台北市是一个国际大都市，本身人口几百万，以目前台北市的观光旅游景点所能负荷的能力来看，每天三千的大陆朋友来台北，我们相信我们能接待得很好，更会竭尽所能去提供各项服务。几个重要景点人群该如何安排，我们都有一系列的规划，跟相关的旅游业者、旅行社、导游之间也做了相当多的协调。这一点，我们会继续加强，特别的注意。
主持人：刚刚您介绍了台北这么多好吃、好玩、好看的地方，但是如果大陆游客去台北只停留一天，您会推荐他去什么地方。
羊晓东：我们当然一方面希望大陆的朋友到台湾的各个县多走走多看看。我们更希望大陆朋友在台北多做更多的停留。依照每个人的喜好、年龄层的不同，喜欢的景点都不一样。我还是这样讲，不管从文化历史情怀，或者欣赏美食的观点，还是喜欢流行时尚的角度，台北这个多元发展的城市都值得大陆的朋友多花时间多看看，多停留。
主持人：您前段时间来北京动物园看大熊猫，看“团团”“圆圆”，我们也都知道“团团”“圆圆”很快就要去台湾了，台湾各大动物园都希望“团团”“圆圆”能落户自己的动物园，台北动物园也是做了很多的准备，中国台湾网有位网友问到，如果“团团”“圆圆”落户台北动物园，你们怎么照顾它们？
羊晓东：我们不仅仅在商业价值上考虑“团团”“圆圆”的落户，台北市动物园已经花了将近10年的时间在做这方面相关的研究。在硬件设施方面，我们投入1.6亿新台币兴建熊猫馆，分室内室外，温度湿度都能符合熊猫生长的需求；大熊猫吃的是竹子，我们栽种了两公顷以上的竹园。最重要的是，台北市动物园派了人员和北京动物园、四川的熊猫基地的专家就熊猫的饲养做了很多的协调和训练，甚至是大熊猫的繁殖，我们都做了精心的准备，这一点，是台北市有能力来饲养大熊猫最重要的资源。
主持人：今天羊先生的介绍，不管是大陆居民赴台游，还是欢迎“团团”“圆圆”去台北，是不是说明台北都准备好了？
羊晓东：都准备好了。
主持人：谢谢羊先生。
羊晓东：谢谢主持人，谢谢各位观众。
