大陆新娘在台湾推销商品的日子（二）

　　不知不觉，嫁来台湾十二年了，这十二年里，接触过不同的人群。自认早就练就了一身见人说人话，见鬼说鬼话的本领。总不外乎大家都爱听好听的话，但有的时候会适得其反，反而搬了石头砸自己的脚。

　　要推销贵的商品，比方说类似专柜级别的保养品的时候，我一定会说“这商品原本是在百货才能买的到的，这一分价钱一分货，跟一般的开架商品肯定有所不同，要不，你看看，用专柜保养品的人跟一般开架商品的人有没有差，肯定有的嘛，她们的皮肤跟肤质状况一定比较好。因为成分的浓度跟比例不一样啊，也许商品背后标示的成分都是一样的，但是专柜的商品，它成分的百分比含量绝对比较高。要不然，为什么那么多的贵妇拼命的去买专柜的保养品呢。”我这么说的时候，通常大部分的人都会接受，且被我游说的买走商品。

　　若碰上要推销开架，比较便宜的商品，客人有所质疑的时候，我一定说“这个，就要见仁见智了，现在开架的保养品做的可不比专柜差，只不过专柜卖的是品牌。你想想，它们要有专门的柜姐为客人服务，且商品都是设柜在高档的百货，这些都是要租金，要钱的。那钱从哪里来，还不是都反映在客人的身上……”他们若再不相信的话，我接着会补上“你看看我吧，我从来也不用专柜的东西，那你觉得我的皮肤有比较不好或很差吗？其实很多成分都是一样的，差就差在一个噱头跟心态的问题，大家总认为专柜的东西一定比较好，其实就看你个人怎么选择了。”而我这么说的时候，多半的人也会心动，干吗要跟钱过不去嘛，对不对？能省则省且又能达到同样的保养效果，谁会拒绝呢？

　　可是这话说多了，总有会穿帮的一天。我最怕的就是我在不同的时间，对同一个人说了以上不同的两种话。刚开始的时候就一直在想：如果哪一天我在不同的时间，向同一个人推销了两种不同的商品，那可就完蛋了。有的时候，你越是这么想，它就真的越会发生。那么多的客人，我要是一个一个的记，当然会有弄错的时候，可是那么多的客人，面对的只有我一个，所以他们要记住我，远比我要记住他们简单的多了。这，也是极度考验我记忆力的时候。

　　专柜本不关我们的事，可是因为公司的策略，把原本设在百货的其中一个品牌转移到了开架，但它的价格可是不菲。两种价格完全不同的东西，你要推销的时候难免有些难度，我以为，我可以游刃有余。直到我碰到了廖姐姐。

　　我把这位女士当成是一般的客人，当我把上面一番话词说完以后，她一声不响，递给我一张名片，上面赫然写着我们公司的抬头跟地址，头衔是业务经理。于是我傻傻的站在原地，愣是半天没有回过神来。

　　原来廖姐姐是我们总公司的，她下来访店，无意中碰到了我，就想说，来看看我们公司的员工有没有很了解自家的商品。在第一次听到我介绍开架的时候，她就觉得我这样讲很不好，因为我们的保养品也有专柜的，这样给人错误的观念，而专柜的东西本来就跟开架的有所不同。但她明白我也许是为了留住客人吧，并没有在第一时间讲我什么。

　　直到专柜的那个品牌被划到开架，且也交给我们打理的时候，她又来了。且不巧的是碰到的又是我。我以为她是一般的客人，看她对品牌那么有兴趣，每一个商品都拿起来看了一遍。于是我又发挥了我那三寸不烂之舌，用专柜的商品开始攻击开架的。在我的判断之下，她应该是有兴趣且有有可能带走商品的。而我完全不记得，我曾经跟她大力的推荐过开架的……这，在一个专业的品牌经理面前简直是无地从容。

　　廖姐姐静静的听完我介绍专柜的保养品有多好多好，且一直面带微笑。最后拿出了她的名片递给我。廖姐姐说“你记得我吗？”“不记得呢，那么多客人，真的不太记得您了。”虽然不知道这个人为什么这么问我，但心里咯噔了一下，该不会……尽管这么猜想着，但还是拿出一百分的诚意，希望不是像我想的那样，期望着搞不好还可以扭转局面。但，没错，就是这样的，我果然对同一个人，在不同的时间说了两种不同的话。

　　“我不否认你的销售能力，连我都有想买下商品的冲动。但我们做的是永久事业，我们希望客人不停的流动，而且口耳相传。不是他们用过这种商品之后，再也不会想要买。你这样做，也没错，但总给人不厚道的感觉。兩种我們的商品在互打，知道嗎？你现在要做到的是，确切的认识每种商品的优势，然后根据客人的实际肤质，帮他们介绍对的商品……”

　　她说了很多，我只觉得脑袋轰的一下，但最后我记下来的大概就是：你有多大的能力就做多大的事。在后来的工作中，我也开始专攻自己的强项，有针对性地帮助客人。学会帮他们看肤质，再根据他们的消费能力和需求来推荐他们不同价位的商品。好在这个是自家人，如果是客人且很泼辣的客人的话，我想我就真的难以脱身了。

　　也谢谢她帮我上了一课，记住了她的话：做人要厚道。(作者：湖北/小齐)

　　原标题：推销商品的日子（二）