7月24日电上午，铁道部新闻发言人王勇平接受了中央电视台记者采访，他首先对所有事故顾客表达歉意并表示杭深铁路预计当天下午18时之前可以全线恢复通车。
王勇平说：“铁路部门对这起事故的发生向广大顾客表示深深的歉意，对事故遇亡者表示深痛的哀悼，对受伤人员和死伤人员家属表示深刻的慰问。”
此外，王勇平还说：“目前赔偿工作虽然没有立即启动，但会按照既定规章和要求做好工作”
最后，王勇平告诉央视记者，事故列车黑匣子找到后有助于这次事故原因调查，目前正在进行具体的分析工作。
