辽宁抚顺市新抚区搭建三个平台促党员干部作风转变
辽宁省抚顺市新抚区以解民忧、办实事为着眼点，搭建三个平台，强化领导干部工作作风转变和职能作用的发挥，拉近了干群关系，增进了鱼水之情。
搭建爱心平台，登门认亲，开展捆绑式全方位帮扶。结合创先争优活动，建立了区级领导包街制度和区中层副科职实以上领导干部包户制度。通过党组织组搭台，实施全方位、零距离服务群众。全区26名区级领导和253名中层领导干部走入群众中去“登门认亲”，实行包诉求、包生计、包发展一包到底的捆绑式帮扶。建立了“七彩卡”帮扶手册，记录服务流程与帮扶绩效信息，即，红色连心卡，记录着包户领导干部的姓名、岗位、职务、联系电话等个人信息，发给群众便于联系；紫色民情卡，登记服务对象的家庭生活情况及每个成员信息，让包户领导干部知情；粉色帮扶卡，由群众填写需帮扶内容和希望达到的结果，供领导干部在实施帮扶措施时最大限度的接近目标；黄色诉求卡，由群众填写诉求的内容及产生原因，领导干部能解决的马上解决，解决不了的及时上报，并做好思想工作，防止越级访；绿色承诺卡，领导干部要结合自身能力，对群众提出的问题做出承诺，定期回复；蓝色上报卡，领导干部对群众提出的解决不了的问题，在签署个人意见和姓名后及时上报，并做好跟踪落实；橙色反馈卡，领导干部反馈结果时，要让申诉人签字并对反馈结果做出评价，存档备案，区委定期抽查。
搭建服务平台，因事制宜，开展经常性送需援助。通过“七彩卡、群众信箱、咨询电话、征求意见表”等方式，收集的群众所想、所需，有的放矢组织相关职能部门领导干部牵头实施，并规定集体服务每年不少于2次，个人服务每年不少于3次。如，民政局长为贫困群众提供资金救助，实施“扶弱”；发改局长为谋业群众提供经营项目，并组织相关人员跟踪服务，实施 “扶项”；就业局长为想谋一技之长的群众提供技能培训，实施 “扶技”；卫生局长为群众提供健康咨询及身体常规免费检查，实施“扶健”等 “造血式”的送技送需援助工程。此外，其他职能部门领导干部，结合部门特点，在各社区的“宣传栏”公布本部门的服务项目、联系电话及承办人等信息。南苑社区居民李大娘有感的说：“现在有事只要到社区转一转、打一电话事就能明白个七八分。”目前，全区共有21个部门，490余名机关干部在各级领导干部的带动下，为2600多个家庭5300余人提供了所需服务，解决民生问题270余件。
搭建保障平台，跟踪督办，确保服务群众扎实有效。成立了4个考核督查小组，日常小组成员通过电话督办、书面督办、会议督办、现场督办等形式为领导干部做好服务群众提醒，每季度以听取汇报、检查“七彩卡”、民意测评等方式考核领导干部服务群众的落实情况。同时，采取“三挂钩”考核来促使领导干部服务群众扎实有效，即与领导干部单位党建工作评比相挂钩，把集体服务与个人服务次数和质量相结合进行评比，年底纳入单位评比的总成绩；与领导干部个人年度评优相挂钩，对于在服务群众中表现突出、群众满意度高的优先评优；与领导干部的提拔使用相挂钩，在领导干部提拔使用时，党组织到服务对象中征求意见，视服务对象为第一情报员。目前，有2800余名群众参加了对领导干部在评优、提拔方面的测评,全区有6名领导干部因服务群众工作不扎实取消了评优资格。（新组）
