台餐旅集团给员工假越多生意做得越大！

　　休闲餐旅集团薰衣草森林25个营业点分散在全台9县市与日本北海道 (摄影者 赖建宏)

　　缩短工时，一定导致企业竞争力降低？台湾一家休闲餐旅集团经过6年实验，证明答案是否定的！

　　2010年起，该集团修订内部人事章程，除月休六日、依劳基法实施的特休假之外，正职员工皆可再享11天带薪旅行假。6年后，又在今年初的尾牙上，宣布带薪旅行假增加至15天，赢来台下员工一片尖叫和掌声！

　　最令人惊叹的是，这家公司员工放越多假，生意做得越大。6年来，集团年营收从4亿元成长到6亿元；原本5个品牌、14个据点，扩大为7个品牌、25个据点；员工总数从450人增加至530人（含兼职）。

　　该集团人才发展部解释，15天旅行假，除其中2天是“品牌旅行”，须到集团散布台湾各地的据点参访；另1～2天是请作家刘克襄等旅游达人，进行各店附近的“在地旅行”。此外的天数都是“个人爱旅行”假。

　　其中，品牌旅行、在地旅行合计补贴约5千元旅费，其他旅行自费，不限地点，国外、国内、甚至在住家附近的公园活动，都在公司接受范围内。

　　此外，这家集团每年还会安排近80人次主管进行“修学旅行”，今年将前往的是日本。

　　大方给假，员工固然叫好，但对经营者来说，必然导致人事成本增加。集团高层表示，实施15天带薪旅行假，资方须多付出约一成人事成本。但集团高层认为，不能仅仅从缩减工时、或增加员工福利方面理解这个问题，还要考虑到公司的长远发展和底蕴积累。服务业不可取代的价值，是服务过程中顾客感受到的“温度”，员工不只要具备服务技能，更须培养美感和感性能力，鼓励多旅行，是一种积蓄软性服务力的途径。

　　集团高层认为，工时长才有竞争力，是制造业的思维，服务业本质上是创意产业，能否胜出取决于创新效能。公司扩大实施旅行假，给员工提供拓展视野和体会美好经验的机会，有助酝酿创新氛围。

　　实践表明，这项措施在集团内认同度越来越高，员工年离职率也从6年前的近40％降低至去年的28％。

　　给15天旅行假，或许不是每一个企业都能效法，但这家公司的例子，或许可以带给陷于工时争议泥淖中的劳资双方，找出从对立走向双赢的解决方式灵感。(本文图文来源：台湾中時电子報)