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台湾多元抢进“橘色商机”

2014年11月14日 08:39:00 来源:海峡导报 字号:       转发 打印

  连日来,两岸媒体都在聚焦台湾生育率全球最低的话题,一边是新生儿越来越少,另一边则是台湾老年人口越来越多。反映到市场上,我们可以看到,台湾各地配合老年人的商业机会,越来越活络。

  按台湾工研院的说法,之前“银发商机”偏向先进医疗技术器械与保健药品,此类被称作“白色商机”。熟龄族群有高达九成是健康的,更不需靠高科技产品度日,但一些生活服务、心理咨询、出行陪伴等需求却很大,这个市场更加不容小看。于是,就有学者、业者将针对老龄化而成的服务类别商机称为“橘色商机”。

  最新出版的台湾《今周刊》披露,近来郭台铭、尹衍樑(大润发老板)也开始积极抢进“橘色商机”。本报梳理台湾业者独创的各类橘色商业模式,或许对大陆的业者有一定借鉴意义。

  多元陪伴产业链

  原是纪录片编导的许佐夫,此前因为自己90多岁的外婆生病受伤,需以轮椅代步,出行非常不方便。由此,他才发现长者、孕妇、儿童、肢体受伤者在日常交通上需要特别的照顾,成立台湾第一家专业轮椅接送服务公司。

  一开始,许佐夫只是送行动不便的朋友到医疗机构,后扩展到就学、就养、就业,还可提供探访亲友、从事多元休闲活动。后来,许佐夫还带领团队,结合旅游业,开拓出“无障碍漫游”服务,制定旅游路线,提供深度导游。现如今,在许佐夫的带动下,台湾已经有多家此类专门提供接送的公司。

  点评:透过直接解决出行困难实际需求,建立与老年人的亲密链接,围绕安全出行、安全游玩相关项目,可经营的内容绝对深入而持久。

  线上线下串联服务

  曾是科技新贵的乐龄网总经理张庆光,是橘色商机的坚定开拓者。他善于挖掘无上网经验的乐龄族,让他们有机会不断参与实体店的体验,并成立全台第一家乐龄族生活百货——“熟年新生活概念馆”。同时,他还针对各类主题,召集乐龄族一起“玩”。在短短2年时间内,由一家网站商城,发展到4家店面实体通路,2年内的营收成长达200%。

  点评:在网络世界,流量为王,绝对没有年龄界限。台湾这个分龄的网站,除了汇聚商品外,更加重要的是,引入了线下体验,尤其互动服务贴心而实用,用大陆最夯的形容来说,人家早就懂得用互联网思维了。

  会卖商品更会聊天

  台湾最大居家连锁特力集团,于2011年跨足银发产业,针对中高龄消费者量身打造,推出10大类的熟龄生活对策商品,例如“可收折助穿鞋器”,主打不需弯腰就可以轻松穿鞋。

  此外,除了提供商品外,沐浴卫厕的安全套件商品安装,特力屋都会派出会聊天的安装帮手,协助老人们完成从商品购买到施工安装,同时也完成一次陪伴交流的服务。

  在短短一年内,已扩展十个据点,目前每家店单月的营业额达百万元,效益可观。

  点评:提供武装到脚趾头的老年人商品不够,更要有懂门道、善沟通、会安装的人员,提供一体化服务,这才能持续性抓住客户。

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[ 责任编辑:王怡然 ]

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