台旅会：绝不许低价问题影响陆客旅游质量及安全

　　大陆女游客在台旅游时被台方游览车司机殴打一事,经媒体报道,在大陆网友中引起了高度关注,也暴露出了大陆游客赴台旅游中存在的一些“低价团不当竞争”问题。对此,环球网记者从台湾海峡两岸观光旅游协会北京办事处(以下简称“台旅会北京办事处”)了解到,台旅会已要求及台湾的旅行业、游览车业对于服务质量做深度检讨,并强调绝不允许因低价问题影响大陆游客赴台旅游之食、宿、交通、购物、行程安排、旅游安全等。

　　台旅会还特别邀集了包括“旅行商业同业公会联合会”、“旅行业质量保障协会”及“游览车商业同业公会联合会”在内的台湾旅游业三大协会联手宣言,将强烈规范台湾旅游业者提升质量。

　　台湾“旅行商业同业公会联合会”表示,该会将全面要求旅行业者不得以低价接团,必须落实有质量的接待,并享有合理的运作利润。同时业者也要保障相关的工作服务人员应有的合理报酬,全面整顿并导正有质量有秩序的优质市场。

　　台湾“旅行业质量保障协会”表示,两岸旅行社应建立“合理团费”的共识,旅行社收取低团费,不可能提供给旅客良好的旅游内容。双方业者应共同体认“购物,只是旅游过程中不可或缺的一项服务”,不是用来做为竞争手段及降低团费的一种方式。

　　台湾“游览车商业同业公会联合会”则对于日前发生的台游览车司机殴打大陆女旅客表达“诚挚歉意及谴责暴力”,该会表示已要求台湾各游览车公司务必加强对所属驾驶员的情绪管理及实施接待礼仪再教育。

　　台旅会也呼吁台湾的旅行业及相关观光产业抵制低价接团,共同维护大陆游客赴台旅的质量。台湾方面目前已修订“旅行业管理规则”,将导游、领队带团报酬法制化,明定导游人员的报酬不得以小费、购物佣金抵替。