“希望24热线”是目前上海第一条预防自杀的24小时危机干预热线。
在浦东陆家嘴一幢高档写字楼的地下室里，台湾心理医生林昆辉开设在上海的“希望24热线”的办公地就在这里。
四间不大的办公室，其中一间他用来处理日常事务，只摆了一张桌子和一个小沙发的房间略显简陋；用作接线室的房间设置了四个席位，里面套了一个小间，供值大夜班的志愿者休息用。休息室门口摆放微波炉的台子上，整齐地放着志愿者们各自的水杯，正如林昆辉所说，志愿者们不仅要花大量的时间精力在这件事情上，连“喝水都要自己带”。
林昆辉，今年59岁，在台湾经营着一家心理治疗诊所，他一口洪亮的台湾腔，极富感染力，言语中充满着对生活的热情，可是工作中他所关注的却是身体、心理和精神上有困扰，甚至出现自杀倾向的人群。
五六年前，他应邀赴上海演讲，希望了解大陆自杀防治的情况，得到的结果让他大吃一惊：“中国人口占世界1/5，自杀人口占世界1/4”。在此前一篇发表在英国医学杂志《柳叶刀》上的论文称，自杀已经成为中国年轻人中最为常见的死因。
林昆辉告诉记者，所有具有自我伤害可能性的人都很特别，他们会有很多自己的社交群，“他们互相吸引，彼此讲消极的话，越低越沉”，针对这一群体的特殊性，他想到，“如果有3万人在那里叹气，能不能有6万人去慷慨激昂呢？”
全上海都没有一条预防自杀的24小时危机干预热线，高自杀率、自杀人群的年轻化发展、预防机制的缺乏都让他在思考这件事时，心里“像虫子在咬”。林昆辉说，“既然没人做，那我就做一条(危机干预热线)吧，当作送给上海的礼物。”
“热线开设第一周，300多个电话涌进来，40%由外省市打来，超过四成是在大半夜。”通过热线救助的成功率至今几乎是百分之百，但说起唯一的那次失败个案仍然让他一下子就眉头紧蹙起来。
从筹备到设立，林昆辉遇到的困难超过了他的想象。第一年对志愿者做完培训，因为没有机构同意挂靠，始终无法开线，导致人都流失了。后来中国心理卫生协会同意让其作为旗下的公益项目开线，于是一切从头再来，最终培训好的上千人中，因为种种原因也只留下了200人，如今虽说只有百人的排班规模，但林昆辉已经相当满意。
提到热线的未来，林昆辉有些激动，他希望能够向民政部门申请成立基金会，接受社会的捐赠和监督。他说：“整个机制不能是只连在我一个人身上，这是不负责的”。
自2012年下半年起，林昆辉便开始筹划建立一个立足上海辐射全国的“生命保护网”，从吉林、北京、河北、河南、深圳等地招募志愿者建立当地的热线，组成一个志愿者组织。
开办热线以来，林昆辉听到过太多不理解、甚至是怀疑的声音。然而也获得更多民众的支持，记者采访期间，正在值班接线，已年过半百的鲍先生略带腼腆地告诉记者，他是退休后才系统学习的心理学，来做志愿者“就是想把学到的东西回报社会。”(完)
