最近网传一段视频：台湾的一个电视新闻节目上，一位嘉宾说大陆人用洗衣机洗菜。转发视频的人认为，台湾人根本不了解大陆。
这位嘉宾其实没说谎，这是海尔集团成功营销案例之一——某地消费者反映，洗衣机排水不畅。营销人员调查发现，原来该地盛产土豆，人们常用洗衣机清洗土豆。海尔就把销往该地的洗衣机的排水管加粗，解决了堵塞问题。不过，这宛如盲人摸象，说大象是个粗圆柱的人没说谎，只是碰巧摸到了象腿。大陆地广人多，洗衣机洗菜在其它地方看来也是奇闻。
不必责怪类似这位嘉宾的中介者。沟通是人类永恒的难题。如作家史铁生所说，“人生来注定活在无数他人中间，并且无法与他人彻底沟通”。日常生活中人与人的了解已属不易，分隔几十年的两岸更要经历一次又一次误解的磨练，才能达到了解乃至我们理想中的谅解与理解。用洗衣机洗菜只是一个极小的例子。
我们少时常被教导，一叶知秋，见微知著。同是一片叶子，还存在另一种可能——一叶障目，不见泰山。一位游客不文明的行为，一个道听途说的谣言，都可能形成一个坏印象。在不太熟悉的两地人民交往中，尤其容易产生这种放大效应。重要的是，听的人别听风就是雨，只见树木不见森林；讲的人更要谨慎用辞，不要一竿子打翻一船人。(原题：“一叶可知秋，也可障目” 文/木鸣)
