海旅会台北办事处主任满宏卫。旺报图
新北市野柳地质公园最著名的“女王头”，吸引许多陆客拍照留念。 （新华社）
据台湾《旺报》报道，2012年，大陆游客赴台总数达258万人次，台湾游客赴陆也达534万人次，双创历史新高。展望今年，优质团、自由行新增试点城市、景区收费等政策将先后上路，陆客游台再现新局。
《旺报》专访大陆海峡两岸旅游交流协会台北办事处主任满宏卫，谈两岸旅游，省视现在，也策励未来。
首要有效管理购物店
满宏卫认为，遏制低价团，提升旅游质量，要多管齐下，例如管住购物店就是其一，“因为旅行社既然敢接低价团，就是因为‘背后有人给钱’，一旦购物店有了‘你只要把客人给我拉进来就好，所有的事不归你管！’的想法，又怎能期待旅游质量提升？”
如何才能有效管理购物店？满宏卫认为严控回佣是重要方向之一。“购物店如果将赚到钱的一半甚至更多返给旅行社，这正常吗？这就属于不正当竞争。”他说，回佣是可以的，但要设定限度和规则，可以有，但不能离谱。
满宏卫认为，加强对旅游供应商的资金监管是打击“零负团费”的办法之一。
监管能否到位受考验
陆客团赴台前，海旅会总会透过各种管道告知旅客“一个令人比较满意的游程起码要多少钱”。当然，游客的辨识能力是否理性成熟？相关法律法规是否健全？经营者是否诚信？行业协会体制是否发挥作用？相关监管是否到位？全都是考验。
增赴台自由行试点城市 下半年机会大
大陆已有13城市对台开放个人游(自由行)，至于下一波何时开放，开放几个城市，满宏卫说，“小两会”(台旅会和海旅会)已在进行沟通和协商，且双方已有默契。“我想下半年机会大一点”。
满宏卫估计今年赴台个人游总人数，有望上看40万人次。至于团客，预估今年赴台人数应不会像2012年有那么高的成长率，因为台湾接待条件的不断改善也需要时间，期望“稳步增长”。
今年1到3月赴台个人游人数超过9万人，较去年同期增长两倍多，随着新的个人游试点城市的增加，人数还会持续成长。满宏卫认为，个人游的增加是从赴台人群结构上调整，对丰富游客体验和减少尖峰时刻的“无效供给”都有好处。
他说，“车子不够、时间不足，游客可以自己调整行程，错峰出行”。当然，两岸主管部门的服务和管理难度会大大增加。
个人游可让人透过不同的眼睛，从不同角度看台湾。举例来说，有不少赴台个人游游客回去之后发表看法，许多都持正面角度，甚至有时连台湾朋友都会觉得“怎有如此多的溢美之词”。
满宏卫认为，两岸隔绝时间久，初次赴台旅游的人，看到很多“似曾相识”的人与事，有时难免会有情绪化的感慨，但至少有一点，“无论如何，感情是真实的东西”。
[ 责任编辑：王怡然 ]
