身边的大陆人：难伺候的“主子” 一生受用的话

　　台湾《旺报》29日刊登投稿文章《难伺候的主子 一生受用的话》，文中，作者回忆起在北京开店时遇到的一位顾客，看似“难缠”，却让他获得不少启发，以至于回到台湾的他仍然想起这位“难伺候的主子”。

　　作者写道，“如果还有机会的话，我想跟那位姐姐说声谢谢。”

　　文章摘编如下：

　　那年，我在北京开始了小事业，我和人合开了一个小店。刚开店的我充满热情与活力，把店里的气氛营造成每天都像在跨年。由于在北京观察了众多相同类型的店，决定从服务下手，我对员工要求一定要对客人和气，并且要体贴客人。

　　某天，一对夫妻走入了店里，一开始我忙着招呼其它客人，并没有太在意，直到其它客人散尽后，他们走向了我，那位太太劈头就把我数落了一顿。她说：“小老板，你这样不行啊，你的员工什么都不懂，只会一味推销，直说东西好，但好在哪儿却说不出口，你这样我敢买吗？”

　　我赶紧跟她赔不是，并且亲自为他们介绍店里的产品，他口气强硬地追问我产品间的差异，还有使用上的方法，同时毫不留情地指点我说话的方式。开始时，我一肚子气，但还是强忍了下来，毕竟才刚开店，不想轻易得罪人，而且看她的样子，肯定是个会到处宣传的人，我还是耐着性子点比较好。终于，他们挑了几样店里的产品，结帐后，她跟我说以后会常来，我这间店给她的感觉很好。