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平潭对台直航边检微笑服务 满意度100%无一投诉

2012年12月13日 13:23 来源:东南网 字号:       转发 打印

  4日早上7时40分,平潭澳前客滚码头里旅客开始通关。“您好,欢迎您乘坐‘海峡号’,请问您有什么需要帮助?”平潭边检保障组检查员龚亚伟在服务台引导通关。台胞林先生只用几分钟时间就办完通关手续,他对平潭边检“微笑服务”很满意:“现在‘海峡号’往来两岸,我经常过来探亲,很便捷。”

  边检保障组的官兵来自全省各个边检站。龚亚伟说,平潭对台直航开通后,迅速成为海峡两岸交流的重要通道,通关旅客人数呈几何式增长。为了保障好边检勤务运行,在日常勤务之外,全体保障组人员一起学、一起练,形成了良好的学习氛围。“海峡号”开航一年来,平潭边检保障组没有出现一例差错,群众满意度100%,无一起投诉事件。

  看到记者在采访,正在办理通关手续的台湾新竹游客林女士主动跟记者聊了起来。今年清明节时,林女士和她父母亲乘“海峡号”回长乐祭祖,船靠码头时正逢涨潮,林女士的父亲行动不便,正在执勤的边检战士见此情景,冒着风雨主动将老人背到旅检大楼。“一路上,我父母亲一直念叨,还是家乡的亲人好!”林女士说。

  平潭边检保障组条件艰苦,驻地只有两栋2层楼的活动板房,官兵吃、住、办公都在这里,条件极为简陋。在这样的情况下,平潭边检保障组是整个口岸第一个进驻平潭的,是第一个完成人员组建的,也是第一个完成查验设备安装的。“他们是排头兵,是先行者。为‘海峡号’直航台中作出了巨大的贡献。”平潭口岸办主任林鹏飞这样评价。

  “直航一周年,又迎来‘丽娜轮’(家园号)试航台北航线,能够见证这一历史时刻,我很开心。我们将一如既往地站好岗,为两岸交流作出自己的贡献。”龚亚伟笑着说。(记者 王凤山 通讯员 王鹏)

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