第四届海峡媒体峰会：数字化浪潮下媒体创新之道

　　随着数码时代的到来，传统媒体的转型迫在眉睫。无论是数字化技术革新还是创新营运模式多业化经营，均成为第四届海峡媒体峰会两岸媒体讨论的焦点。双方展示了各自的创新成果，互通有无，反映了两岸媒体在新媒体发展浪潮中的应对与突破。

　　与大陆一样，随着网络的普及，台湾传统的纸质媒体生存形势日益严峻。40年前，台湾民众的平均阅报率为75%，而现在仅为40%，2011年的报纸广告量较2010年更是下降了10.7%。中国时报集团自2008年被旺旺集团收购后，就开始了从媒体集团向文化产业集团的转型。目前，中时集团拥有3家报纸、2家电视台、3家网络媒体。旗下包括旅行社、展览公司、行销公司、演艺公司、模特公司等20多家企业，可以说是台湾目前最完备的全媒体公司。

　　联合报则通过打造新的媒体平台，即创办网络视频，谋求新的营收管道。2009年，联合报系成立了专门的影音部，调配了原采编人员进行培训，转型为影音采编人才，推动网络视频直播。今年1月14日，台湾地区领导人选举投票日，6个半小时的选情之夜，就有35万人在线观看了直播，创下网络视频的收视率新高。此外，联合报还十分注重电子新媒介的开发，结合iPhone系统下的应用程序APP等，开发出了包含新闻服务、消费流行、乐透开奖等多元服务内容，满足民众多样化需求。

　　海峡都市报2007年创办了968111公共服务中心，全国平台整合了500多家服务商家，上万人的服务团队，提供数百项便民服务内容。平均日呼叫量3万通，年订单600万单。业务覆盖生活服务、健康服务、法律服务、公益服务、报业服务等众多领域。2011年平台销售总额2亿元。目前，968111平台已累积了170万人的有效客户数据，并细分为母婴、家庭主妇等营销群体，以客户为中心的营销体系已初步建成。此外，海峡都市报还在去年设立了台胞公共热线，向台胞提供信息、生活、家政、健康、新闻等多种资讯，24小时开通，提供闽南话、客家话服务。目前台胞公共热线每天平均接到热线200条，其中，有近两成是从台湾打来的。

　　本报记者 陈梦婕

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