5月4日是台湾海峡两岸观光旅游协会北京办事处成立两周年，台旅会北京办事处主任杨瑞宗3日做客人民网，畅谈大陆居民赴台游的点点滴滴。在谈到大陆与台湾旅游业的对比时，他表示，两岸旅游交往，台湾不是完全只有优点没有缺点，大陆这边也是一样，双方各有优缺点。但是通过双向交流，可以互相学习对方的优点，改进自己的缺点，大家共同进步，这是很重要的。
杨瑞宗说，台湾的旅游发展实际上发展得蛮久了，可以说现在台湾也算是一个很吸引人的观光胜地。台湾旅游业有一个最大的优点，就是软实力、服务非常到位，非常真诚、友善。而且服务非常平实，发自内心。很多大陆居民到台湾去旅游，对台湾的满意度经常都达到90%以上。根据调查，他们最满意的就是司机大哥，司机经常主动帮他们卸行李、上行李，会主动地跟他们嘘寒问暖，这是让他们感受非常深的。(刘洁妍)
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