细节处入手 台湾业者积极备战陆客赴台自由行

　　台湾热门商圈租金飙升、顶级美食餐厅大战、自助旅游书上海热卖……眼下，自由行上路在即，不少台湾商家都嗅到了这股商机，纷纷开始“摩拳擦掌”。最近，导报记者了解到，不少台湾的相关部门，都开始从细节处入手，来积极地备战陆客自由行。

　　热线急训话务员

　　5月29日，台北文化基金会董事长李永萍到厦门参加两岸媒体高峰论坛时介绍，台北已对服务人员进行培训，以便为自由行陆客提供良好服务。李永萍举了一个具体例子，“酒店”在两岸用法各不同，大陆民众脑海中这是住宿的地方，而台湾却带有 “特种行业场所”的意思，具体住宿的地方台湾人通常称为饭店，所以在台北使用频率最高的“1999热线”的相关话务员，早就被教授相关差异，而且还展开相关现场模拟操练。

　　李永萍说，两岸民众在很多生活用语上存在差异。为此，台北市正对市民服务热线的工作人员进行培训，令他们熟悉大陆民众的日常用语，此外台北市还给出租车司机提供两岸日常用语对照表。