首批阿里山小火车意外事件死者家属，29日早上到殡仪馆认尸。徐熙芬家属难掩内心哀伤激动痛哭，在灵堂上香。中新社发 谭达明 摄
来自海峡两岸旅游交流协会的消息称，28日晚，海峡两岸旅游交流协会(海旅会)秘书处与台湾旅行商业同业公会总会确认：截止到28日16时，“4?27事故”大陆游客5人死亡，70人住院治疗，其中16人在重症监护病房(ICU)。
海旅会积极协调各方全力救助大陆在台游客，做好事故善后处理工作。按照海旅会的统一部署，广东、四川、山东、河南、浙江等五省旅游行政管理部门迅速行动，成立事故应急处理领导班子；积极配合海旅会、台旅会全力救助受伤游客并确保其他游客安全；选派精干人员组成赴台事故处理工作班子；要求相关组团社主动联系遇难及受伤游客家属，做好家属赴台、善后处理及理赔工作；实行24小时值班制度，确保信息畅通，及时联络；协调有关部门，对赴台人员手续办理实行特事特办。
28日，山东事故处理工作组24人(其中家属18人)分两批抵台，协助处理善后工作。广东、四川、河南工作组也将于29日赴台。
海旅会台北办事处与海基会、台旅会、台湾旅行商业同业公会总会及相关单位保持密切联系，积极推动事故善后处理工作。28日下午，海旅会台北办事处刘克智主任陪同海协会李炳才副会长到嘉义市基督教医院看望、慰问受伤游客。
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