【口述】杨瑞宗 台旅会驻北京办事处主任
《国际先驱导报》文章 这一年时间过得飞快。闲时想想，真是感慨。2009年12月，我在北京赶上当时最大的一场雪，如今，冬天再来，我已经习惯了北方的气候。
初来北京任职，我住在办公室大楼后的饭店，办公室那时正在装修。现在，这里已经是如此明亮的一个环境。
2010年，我们的工作有计划地进行着。5月4日办事处成立，刚开始处于磨合期，大概从七八月就逐步循入正轨。我先后去了江苏“台湾周”、北方旅展，年底又到了福州、杭州和当地主管机关、旅游协会召开观光说明会；今年1月还要去上海推介台湾旅游。
而为配合台湾去年底101大楼跨年烟火秀，我们在王府井竖立了大型户外LED广告牌，希望透过这个宣传让大陆民众对台湾更有兴趣，去看看台湾的花博会，台湾灯会。
我常讲一句话，台湾是一个一生一定要去一次、去了还想去的地方。对第一次去台湾的大陆民众而言，环岛游是关键，若有第二次去的机会，主题游和分区游则更合适。所以我们到各地旅行社开展推广说明工作，主要也请他们能够配合我们的想法，推出合适的主题游，而我们也会给予他们一定鼓励。
我觉得两岸观光交流要互相学习优缺点，我到各地去考察观光旅游，顺便会去考察景区的景点管理。譬如我在浙江千岛湖，就和景区馆长互相提建议。我在千岛湖看到老鹰，说明那里是一个生态指数很高的地方，环保很好。我看到他们规定周边不能有工厂存在，湖上的船舶也要求污染要少，这让我马上想到台湾的日月潭，日月潭也是水质保护区。我通过这种方式想有没有可以学习的地方。
以前，我因工作关系来大陆都是走马观花，但是去年在北京工作就不一样，可以说是主题游、深度游、分区游结合在一起了。
周末有时间时，我跑跑步，注意锻炼身体。我喜欢坐地铁去天坛公园，跑步同时参观景色，很享受。还可以在公园里接触到老北京人的生活习惯，他们在一起唱歌、洗牌，踢毽子，技术很好，让我也有很温馨的生活体验。
我2011年最大的愿望，就是希望两岸观光交流健康有序稳健地成长，在数量质量上齐头并进；而我个人可以生活愉快，工作有压力但是有成果。
应该说，办事处的工作在北京得到了很多人的关心和帮忙，两岸大气候环境不错，所以我们尽自己职责，一切也比较顺利。
最紧张的时候是在去年10月，台湾苏花公路塌方造成部分大陆游客遇难。当时，我们全天候在办公室待命，随时和台湾以及大陆相关机构联系。任何意外都会令人感到非常遗憾。虽然这件事情对台湾旅游肯定有冲击，但我们的努力也有目共睹，尽量把冲击降到了最低。事后，我们也在检讨，在今后要将类似事件的发生几率也降到最低。
事实上确实如此，今年大陆赴台游人数11月已经达到了100万，年底估算会达到118万左右。仅浙江一个省，今年就有18万人次赴台旅游。不过，台湾到大陆一般每年有250万人次，加上台商约有400万人。
我想说，大陆已经吸引了很多台湾游客过来，而台湾的旅游业各方面服务都很好，一定能接待好大陆游客。(记者 邓亚君)
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