苏花公路112.8公里处一辆被砂石击中的游览车23日被挖出后，车体支离破碎，显示冲击力道之大。来源：台湾《联合报》
珠海市文体旅游局相关负责人2日透露，鉴于台湾苏花公路坍方事故在13天后仍无珠海旅游团的人与车的下落，在台的36名失联珠海游客家属已于1日全部签署死亡认定申请书，待办妥相关手续后即可返粤。
台湾苏花公路坍方事故中有珠海团19人失联，目前只有游客龚艳的遗骸被发现。
据了解，10月29日，台湾相关部门与广东前线工作组、珠海前线工作组召开了专题会议商议有关赔偿事宜。次日，创意旅行社代表和受理保险的台湾富邦保险公司代表就理赔问题向家属们进行说明，并证实创意旅行社已经购买台湾旅行社行业规定的应购买的最低额保险。
据台湾方面的消息，此次罹难的每位大陆游客可获得友联产物保险和富邦产物保险的保险金510万元新台币，以及大陆组团社旅行社保险金30万元人民币。
珠海市文体旅游局相关负责人介绍，10月31日下午，珠海市政府召集多个相关单位召开会议，要求对失联人员家属提出的合理要求，相关单位做好理赔、法律及善后工作。
据了解，失联游客多数属于中国人寿珠海分公司的客户，其中还有属于其员工的失联人员。中国人寿珠海分公司已采取“特事特办”的原则，开通了绿色理赔通道。对于属其员工的失联人员龚艳，在确认死亡后，该公司根据保单约定的保险责任，已办理所有理赔手续，并电话通知龚艳的相关受益人，待其家属由台湾返回后将在第一时间内支付理赔款共计80多万元人民币。
据中国人寿珠海分公司人员介绍，根据失联游客投保的不同情况，其家属将得到不同程度的理赔金额，最高或将获得超百万元人民币的理赔款。（记者魏蒙）
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