中国红十字基金会光明天使基金20日成立盲人热线“光明天使呼叫中心”。冬奥会短道速滑冠军王濛及台湾淡江大学、台湾民间ADOC2.0计划专案办公室等社会团体共同见证了海峡两岸携手关爱盲人的温馨时刻。
专家研究发现，盲人超长的专注力、记忆力、感觉力和耐受力等特殊潜能以及对生命的深刻感悟在心理疏导服务中会对咨询方形成心理上的积极影响，在需要耐心细致、不断重复的跟踪售后服务和业务咨询方面也具有特殊优势。通过“光明天使呼叫中心”搭建的这一规范化和专业化的服务平台，由经过系统培训的盲人提供电话咨询服务，可以广泛应用于心理疏导、商业营销及售后服务等行业领域。
“光明天使呼叫中心”的硬件设备来自于台湾中华电信、华硕电脑共同捐赠，并由台湾淡江大学的工程师安装调试。目前，已有15位盲人接线员通过了对该服务系统的培训，而对盲人在3G业务和心理咨询方面的培训课程与考核也在进行之中。值得一提的是，上述培训对盲人完全免费。
中国红基会副秘书长黑德昆表示，这次海峡两岸携手推动盲人事业的合作，是以“创新盲人就业方式”为目的，力图通过为盲人提供更多的专业培训，帮助他们自立自强、走入职场，改善生活，贡献社会。
冬奥会短道速滑冠军王濛获颁“爱心天使”纪念牌。王濛表示，将身体力行号召更多的人关注视障群体，通过全社会的共同参与，帮助视障者实现他们的梦想。(记者 马海燕)
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