7月19日，海峡两岸旅游交流协会宣布，大陆居民赴台旅游自2008年7月开放以来，陆客赴台旅游人数已超过133.3万人次。按照台湾旅游部门的估算，陆客赴台游为台湾观光产业带去的收益累计达到约26亿美元。目前，大陆具有赴台游业务经营资格的旅行社共有164家，实现了大陆31个省、市、自治区的全覆盖。
陆客赴台游的开放改变了台湾观光业的行业生态，在带动旅游相关行业的全面繁荣之余，全新市场也对台湾旅游业提出了全新要求。与赴台游进一步开放、自由行呼之欲出形成鲜明对照的，是屡屡爆出的酒店接待能力不足、导游品质不够,甚至观光地图供不应求。两年时间让岛内业界积累经验、发现不足，也让投资者对新兴的陆客赴台游市场树立坚定信心。而岛内学界业界也都在借此时机进行省思，酝酿打造台湾旅游的“强化升级版”。
现状：软硬件“底气不足”
记者曾于2007年以交换学生身份赴台，当时赴台游还没开放，大陆客在台湾几乎算是“珍稀动物”。而现今台湾各地都很容易见到陆客身影，用一位台湾小吃店老板的话说，“陆客来太多了，就供应不上了。”两年过去，陆客入台人数持续增长，台湾的酒店常常一房难订，旅游车增长数量也赶不上陆客的需求。房源最紧张的当数位于嘉义的阿里山景区，游客经常需要远住台南。不仅让大陆游客来回折腾徒增劳顿，更让原本就供应紧张的旅游车更加紧张。
此外，台湾景点的接待能力也逐渐暴露出缺陷。以陆客必到的台湾北海岸野柳女王头风景区为例，日前台媒报道这个景区摊贩林立、环境脏乱不堪，造成车位被占影响游客旅游线路。每天大量陆客赴台湾北海岸观光，也造成淡水与台北之间车流量骤增，动辄造成交通拥堵。另一观光热点日月潭近日也爆出陆客投诉事件。日月潭景区内的玄光寺因为可以俯瞰日月潭而成陆客必到之地，但是由于管理不当造成环境粗陋、清洁欠佳，令台湾观光界自认“很丢脸”。
硬件捉襟见肘，软件同样不容乐观。按照台湾“交通部观光局”统计，截至今年4月底，台湾有华语导游执照的共11000多人，但全职导游还不到2500人。而在每天入台旅游人数接近5000人的情况下，旅行社就不得不派兼职导游协助。导游经验不足容易影响导游品质，以至于个别导游面对陆客 “日月潭面积多大”等常识性问题都无从解答。软件硬件“全线吃紧”，又要面对陆客“自由行”的潮流，台湾观光业界多少有点底气不足。
原因：业者持短线心态
对于台湾观光业在陆客赴台游开放两年以来所暴露的问题，国民党“国家政策研究基金会”永续发展组研究员黄丰鉴认为，一方面是陆客数量庞大，造成对台湾观光业的考验，另一方面则与台湾观光业者的短线心态有关。按照黄丰鉴的观点，赴台游开放初期，不少台湾业者对当局这一政策的稳定性持观望态度，因此一边拼命接团捞“快钱”，一边又不肯投入资金扩大营运规模。而大规模兴建饭店、购置旅游车以及进行导游培训等不仅需要巨额投入，也要经过相对较长的时间才能收回成本。
[ 责任编辑：张晓静 ]
