直飞两岸：在“变”与“不变”中感受通关的进步

　　中国经济网厦门12月16日讯 (记者殷陆君)两岸自去年12月15日实现“大三通”以来，截至今年12月14日，厦门高崎机场海关共监管空中客运直航航班605架次、旅客96934人次。一年来，往来两岸的旅客们在享受直航所带来的便利的同时，也见证了海关通关的“变”与“不变”。

　　什么变了？

　　通关通道变得更人性化——厦门高崎机场海关对进境通关现场进行改造，利用隔离墙划分查验区域，既体现了人性化管理，有效保护被查验旅客隐私，又减少了查验的过程受到干扰，提高了查验效率；

　　政务公开变得更透明充分——海关增加了政务公开的媒介，对相关标识及公告进行增补或更新，并在旅客通道显要位置增设电子显示屏，向旅客滚动播放海关相关规定及通关注意事项，避免因旅客不了解规定导致的通关不畅；

　　通关管理变得更科学高效——海关新增旅客舱单管理系统，强化风险分析，加强对违禁品的查缉和重点监控对象的排查，确保在“管得住”的前提下让正常旅客“通得快”。

　　什么不变？

　　特色服务依然贴心——该关组织关员进行闽南语培训，将闽南语作为“第二工作语言”，贴近包机旅客，提供特色通关服务；

　　监督渠道始终畅通——海关主动公开关员姓名、胸牌号及投诉电话等内容，并通过发放调查问卷等方式，主动了解旅客满意度和建议，进一步提升服务质量；

　　加班加点保障及时——该关除正常安排轮班外，还根据航班动态实时调配人员，加班加点，确保高峰期旅客通关高效顺畅。

　　厦门高崎机场海关还主动加强与省市台办、两岸航空公司、地面代理及口岸联检单位的联系，适度放宽旅客携带的文化交流物资的自用合理数量尺度；对两岸急救包机实行机边监管，随到随验。自2009年8月31日起，厦门航点每周往返航班从6架次增至30架次，两岸客运空中直航再次掀开新篇章。